车辆定点维修服务保障体系方案.docx

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2023-10-29 发布于黑龙江
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车辆定点维修服务保障体系方案 1、服务保障 1.1服务宗旨我公司秉承“诚信、务实、精益、创新”的企业文化，努力为客户提供优质服务。力求使客户满意，并一贯认为客户的满意要远比竞争更为重要。我们将不断地向客户提供车辆维修保养知识和有关技术服务咨询。车辆维修结束后，我公司将委派专人进行售后满意度回访。并严格履行合同规定的售后服务任务，时刻准备为客户服务。 1.2服务场所我公司位于xxxx，地理位置优越、便捷，经营场地占地面积宽阔，设备完善，机修、钣金、油漆、电路、锻工、机床等工种齐全，包括单独的4S店专用烤漆车间，有独立的发动机大修房，有维修接待室、驾驶员休息室、总经理办公室、财务