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PAGE 1 PAGE 1 酒店主管的述职报告范文2篇 1、2篇酒店主管的述职报告供借鉴我特别荣幸能够成为xxxx酒店的一员,承蒙各位领导的信任,对我委以重任,我虽然在酒店行业积累了点滴的工作阅历,但自从来到嘉海以来,感谢林总、王总及各部门领导对我工作的指导与支持，我觉得自己还要不断学习，不断进步，不断充实自己，才能够不辜负领导的期望与厚爱。客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，任命我为客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。又年已过去，客房工作在全体客房员工的努力下还算顺当，但仍旧存在着很多问题，在这里做以下总结:1.在日常的对客服务过程中，共性化服务开展不够，员工的服务技巧不够到 2、位，有待提高。2.本人作为部门培训员专业学问不够，加上缺少阅历，需要加强自身学习，熬炼，以传授服务员更多服务技能及学问，逐步提高员工素养。3.在节省能耗上还未做的更好，员工节能意识有待加强。4. 上半年员工流淌性较大，说明平常缺少与员工的沟通和沟通，造成员工的稳定性不够。5.客房卫生的检查制度仍需加强，多落实走动式管理。以上总结出的不足之处，我将一一逐步改正，同时依据我们酒店的自身特点，针对以后的客房工作做以下几点工作思路及主攻策略，不足之处，请领导赐予教导:1.提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好帮助工作，并协同各领班制定培训方案，做好员工的技能培训工作，并督导落实状况  3、。确保使每位员工把握工作所需技能的同时，并且对客服务做到:热忱，主动，礼貌，急躁，周到，同时加强共性化服务与超值化服务。2. 提高客房的卫生质量，加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间客房保持最佳状态，实行逐级负责制:员工对所清洁的房间负责;主管领班对所管辖楼层房间的卫生质量及物品配备状况逐一严格检查;对当值每位员工清扫的房间全面的督导和检查;坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉。3. 由于酒店开张已三年，设施设备已显老化，需有针对性的对客房进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理支配地毯洗涤。4. 掌握物资、开源节流:强化员工节省意识，提倡控  4、制水、电等能源铺张的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，掌握成本费用。5.加强对房务中心的管理，应提升其的服务质量，多培训一般话及礼貌用语，确保话务服务质量。6.连续落实“五常”管理法，做好各项服务检查工作。7.设立有效管理机制，量化考核，准时分析解决问题。8.在客房部经理的直接领导下，协同客房部领班，对先进员工的工作赐予确定和表扬;对后进员工急躁的赐予辅导与鼓舞，督导员工的工作质量和服务质量，留意员工的工作态度及表现，发觉员工有任何心情问题准时的与其进行当面协调沟通,并妥当解决;调动员工的工作乐观性,降低员工流淌性,树立团队意识,增加分散力,全力以赴,做的更好。以上报告,敬请领导赐予审  5、议,欢迎对我的工作多提珍贵看法,并借此机会,向各位领导对我的关怀和支持表示真诚的谢意!我将一如既往,不负众望,为xxx酒店的进展奉献绵薄之力。2篇酒店主管的述职报告供借鉴敬重的各位领导各位同事：大家好！转瞬间进入龙泊水岸工作已经几个月了，在这几个月的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关怀。让我学到了许珍贵的东西，让自己在平常的工作中不断改进，不断提高自身的做事力量。在这几个月通过不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转变。做为一名客房部5楼的领班，也让我进入了一个全新的工作环境。在新的环境中，我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的的角色，每天做的也是些琐碎的工作，尽快的理顺作关系投入到  6、工作中去是我最重要的任务，全力协作好主管日常工作是我的职责。这就要求我工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要高，力求周全。本着顾客就是上帝的宗旨，我们不允许自己的工作中消失任何失误，这就要求我们各方面都做到最好，把任何能消失的问题想到去解决，严格要求自己，为了使得到客人周到的服务，我在工作中尽可能做到：1、在卫生方面：严格执行查房制度，注意细节品质，具体记录检查结果，做好卫生补差工作；实行客房分区域清洁责任制和超额计件制，提高员工工作热忱和工作实效；规范各项操作规程，稳步提高工作效率。2、设备设施方面：每天依据客房区域的硬件部分的