浅析社会营销策略.pptx

《浅析社会营销策略》 社会营销策略概述社会营销策略的构成要素社会营销策略的实施社会营销策略的评估与调整案例分析与实践contents目录 社会营销策略概述01 1定义与概念23社会营销策略是一种运用商业营销手段来促进社会福利和公共利益目标的策略。社会营销策略旨在影响和改变目标群体的态度、行为和价值观，以推动社会目标的实现。社会营销策略注重目标群体的需求、利益和情感，通过有效的信息传播、沟通和互动来建立品牌声誉和忠诚度。 20世纪70年代，美国市场营销专家杰伊·莱文森（Jay Levinson）提出“社会营销”概念。20世纪90年代，社会营销策略开始被应用于非营利领域。21世纪初，社会营销策略在中国开始得到重视和应用。20世纪80年代，社会营销策略在商业领域得到广泛应用。社会营销策略的发展历程 社会营销策略的意义与作用社会营销策略可以帮助企业树立品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。社会营销策略可以推动社会公益事业的发展，促进社会和谐与进步。社会营销策略可以提升企业的社会责任感和公共形象，增强企业的竞争力。社会营销策略可以引导目标群体的消费行为，促进企业的销售增长。 社会营销策略的构成要素02 明确社会营销的宗旨和目的，是实现社会价值最大化的有效手段。营销目标确定目标市场和消费群体，了解竞争对手和市场份额，制定相应的营销策略。市场定位营销目标与市场定位 产品策略注重产品的差异化、个性化、品牌化，强调产品的社会价值。服务策略提供优质的售前、售中、售后服务，满足消费者需求，提高客户满意度。产品与服务策略 定价目标根据产品的成本、市场需求、竞争状况等因素，制定合理的价格策略。定价方法采用市场导向、竞争导向、成本导向等定价方法，确保价格的合理性和竞争力。定价策略 利用直接销售、代理商、经销商等渠道，实现产品的广泛覆盖和销售。分销渠道优化物流网络和运输方式，提高产品的流通效率和降低成本。物流管理分销渠道策略 促销目标明确促销活动的目的和效果，如提高品牌知名度、促进销售等。促销手段采用广告宣传、促销活动、公共关系等手段，提高产品知名度和关注度。促销策略 客户关系管理策略通过调查了解客户对产品和服务的满意度，及时发现问题并改进。客户满意度调查通过建立会员制度、积分兑换等方式，提高客户忠诚度和长期合作意愿。客户忠诚度培养 社会营销策略的实施03 第一步了解目标市场和目标消费者。需要对目标市场和目标消费者进行深入的研究和分析，了解他们的需求、喜好和行为特点。第三步制定实施计划。根据营销策略，制定具体的实施计划，包括营销活动的组织、资源分配、时间安排和预算等。第四步执行并监控。按照实施计划，认真执行各项营销活动，并对实施过程进行严格的监控和调整，确保达到预期的效果。第二步设计有针对性的营销策略。根据目标市场和目标消费者的特点，制定有针对性的营销策略，包括产品定位、价格策略、渠道策略和促销策略等。实施社会营销策略的步骤 制定社会营销计划制定社会营销计划时，首先要明确营销目标，包括销售额、市场份额、品牌知名度等指标。明确营销目标明确目标市场及目标消费者，了解他们的需求、喜好和行为特点，以便更好地制定有针对性的营销策略。确定目标市场根据目标市场和目标消费者的特点，制定具体的营销策略，包括产品定位、价格策略、渠道策略和促销策略等。设计营销策略根据营销目标和策略，制定合理的预算，并对预算进行有效的管理和控制。制定预算 VS社会营销策略的实施需要有一个健全的组织架构来支持和保障。通常可以设立市场部、销售部、公关部、客户服务部等部门，各部门之间需要相互协调和配合。分工与合作在组织架构中，不同部门之间需要明确的分工与合作。市场部主要负责市场调研、竞品分析和营销策略的制定；销售部负责销售方案的执行和销售目标的达成；公关部负责品牌形象塑造、危机公关和媒体关系处理等方面的工作；客户服务部则负责售后服务和客户关系维护等方面的工作。组织架构社会营销策略的组织架构与分工 社会营销策略的评估与调整04 1社会营销策略评估的方法与指标23通过实际营销结果与预定目标的对比，评估营销策略的有效性和实施效果。营销目标达成情况通过分析营销投入与产出的比例，评估营销策略的经济效益和实施效率。营销效率评估对营销活动的设计、执行、反馈等环节进行全面评估，以了解策略的实际作用。营销活动效果评估 03市场竞争状况监控通过对市场竞争状况的实时监测，及时调整和优化营销策略，提高营销效果。社会营销策略的跟踪与监控01营销活动进展跟踪及时了解营销活动的进展情况，以便对可能出现的问题进行及时调整和优化。02目标受众反馈收集通过收集目标受众的反馈，了解他们对营销策略的反应和态度，以便进行策略调整。 根据评估结果和跟踪监控的情况，对原有营销策略进行必要的调整和优化。营销策略调整通过总结经验教训，采用更加符合实际情况