一汽-大众奥迪品牌车联网服务运营方案建议书.ppt

通过“客户统一视图”技术逐步为每位车主绘制“数字影像”，可以使“客户洞察能力”大大增加 xxx团队基于多年咨询成果与实施经验，能够帮助一汽-大众奥迪落地实现客户数据整合，即“客户统一视图”愿景目标 xxx具备丰富的面向经销商车联网运营服务体系，能够帮助一汽-大众奥迪充分发挥高水平经销商网络优势，为用户提供高品质服务 前期工作 基础服务支撑 增值服务支撑 OEM市场推广车联网服务 分层次经销商宣导 销售政策配合 灵活、便捷试乘试驾车体验支撑 简单、快速销售开通服务支撑 标准售后服务支撑 道路救援线上支撑 车辆维保提醒数据获取 经销商营销服务信息发布与订阅推送 经销商T-业务支撑 在车联网服务初期，面向经销商的工作重点是做好培训与宣导，帮助经销商快速加入到车联网服务链中；后续我们通过车联网服务积累数据，为经销商反向提供增值服务支撑，促进经销商端业务开展 xxx公司专项客服 经销商账号自助管理 面向经理人员T-业务数据统计服务 …… …… xxx对一汽-奥迪车联网服务运营整体方案建议 4 xxx提供的前装车联网运营服务概述 4.1 面向终端用户的运营服务建议 4.2 第4章子目录 面向车厂内部管理体系服务建议 4.3 面向第三方服务资源运营服务建议 4.4 车联网技术平台系统运维服务建议 4.5 运营服务水平质量管控建议 4.6 一汽-大众奥迪车联网业务运营模式建议 4.7 xxx已经整合全面的车联网服务资源，能够帮助一汽-大众奥迪快速搭建车联网服务链，为用户提供丰富的服务功能 xxx已整合丰富车联网服务资源 娱乐 辅助导航 生活信息 预订服务 POI搜索 天气预报 新闻 体育 股票 音乐 优惠券 实时路况 在线音乐 在线视频 视频 语音导航 目的地查询 第三方应用… 地图信息 联系人导航 第三方应用… 沟通 个人信息管理 车载商务 社交网络 xxx与中国联通是战略合作伙伴，同时具备车联网服务所需要的与通信运营商对接丰富经验 类别 固定套餐 流量池共享 区别 1、每月固定价格提供固定通话时间以及数据流量2、阶段结束需要对SIM卡进行停用操作 1、数据流量采用流量池方式，语音按实际使用收费2、阶段结束通过控制通讯，限制使用，不需进行停用 测试要求 1、语音拨打免费客服热线2、数据100K/张卡 1、语音拨打免费客服热线2、数据100K/张卡 资费 测试套餐：6元/月，10MB数据，15分钟通话假设每月1K张，费用为6000元/月 假设每月1K张卡，所需流量：100MB 流量池最低套餐：300元/月，5GB数据流量由于不产生语音费用，5GB流量池，可支持1W张卡/月 附加条款 　 需向参与共享的号码收取10元/月/号码的功能费，共享号码超过1000张可进行功能费优惠或减免。 车载SIM卡套餐选择分析 后台接入专线带宽方案与容量选择 Telematics业务中与通信运营商相关业务场景需求分解 根据不同业务场景： 1、测试环境下SIM卡功能测试 2、每月5号统计试驾车和真实车的SIM状态，统计欠费信息，并同步联通为SIM充值 3、每月23号把需要从测试套餐转为正式套餐的SIM整理并发送到联通，并跟踪套餐更改进度 xxx与百度公司是战略合作伙伴，从地图导航产品，到生活娱乐信息，再到云平台技术都已深度整合，能够为一汽-大众奥迪引入移动互联网领域顶级服务资源 xxx 2014年4月份xxx与百度联合发布新一代车载智能手机应用解决方案—CarNet，进一步将百度资源引入车联网服务体系 云平台 xxx与车联网呼叫中心专业服务商-翼卡公司是深度合作伙伴，翼卡已经在为xxx后装车联网用户提供呼叫中心服务 翼卡呼叫中心正在为50+万车主提供专业车联网服务 400电话接入 xxx整合翼卡能够为一汽i-大众奥迪提供更高品质呼叫中心车联网服务 同时xxx正在推进与多家知名企业合作，将整合丰富线上线下资源，能够帮助一汽-大众奥迪提供多样化、差异化车联网服务 大型企业 资源聚合类合作伙伴 中小型商户合作伙伴 xxx对一汽-奥迪车联网服务运营整体方案建议 4 xxx提供的前装车联网运营服务概述 4.1 面向终端用户的运营服务建议 4.2 第4章子目录 面向车厂内部管理体系服务建议 4.3 面向第三方服务资源运营服务建议 4.4 车联网技术平台系统运维服务建议 4.5 运营服务水平质量管控建议 4.6 一汽-大众奥迪车联网业务运营模式建议 4.7 xxx拥有技术领先的大数据车联网平台产品，并且已经在为一汽-大众进行平台实施建设工作，能够提供业务与IT一体化运营服务，能够更加高效支撑一汽-大众奥迪车联网业务发展 车联网 平台系统开发建设 车联网 服务运营 xxx提供 一体化服务 xxx能够为一汽-大众提供专业移动互联网级别的平台运维服务 用户App