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星巴克品牌与产品介绍Starbucks汇报人：熊猫办公 时间：XX年XX月 HELLO!目录PART 1 星巴克概括PART 2 星巴克市场定位PART 3 星巴克品牌塑造PART 4 星巴克熊猫识别系统PART 5 星巴克人力资源管理 PART 1星巴克概括There are many variations of passages of Lorem Ipsum available, but the majority have suffered alteration in some form, by injected humour, or randomised words which don’t look even slightly believable. VIEW MORE 星巴克（Starbucks）是美国一家连锁咖啡公司的名称，1971年成立，是全球最大的咖啡连锁店，其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。星巴克旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。星巴克在全球范围内已经有近21300间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。星巴克简介 提供完善的工作环境，创造相互尊重、相互信任的工作氛围。 .将多元化作为公司的基本要素。 在咖啡产品的购入、烘焙及保鲜运输过程中，保持最高质量标准。 永远以热情的服务使顾客满意。 对我们的社区和人居环境做出积极贡献。熊猫确利润增长是公司未来成功的要义所在。企业使命 PART 2星巴克市场定位There are many variations of passages of Lorem Ipsum available, but the majority have suffered alteration in some form, by injected humour, or randomised words which don’t look even slightly believable. VIEW MORE 星巴克将自己定位为独立于家庭、熊猫以外的“第三空间”，它的目标市场是一群注重享受、休闲的富有小资情调的城市白领这样的理念，会给人温馨的感觉，让疲劳了一天的人们能在这里释放工作的压力，家庭的烦劳，这样更加人性化。这种强调以人为本的理念，让我们在这里品尝的不仅是一杯咖啡，更是享受一份心情，而这也有利于它自身企业文化的发展音乐 ― 星巴克的音乐已经不单单只是“咖啡伴侣”，星巴克播放的大多数是自己开发的有自主知识产权的音乐。这些音乐正好迎合了那些时尚、新潮、追求前卫的白领阶层的需要。网络 ― 上个世纪 90 年代兴起的网络浪潮也推动了星巴克“第三空间”的成长。于是星巴克在店内设置了无线上网的区域，为旅游者、商务移动办公人士提供服务。星巴克第3空间 PART 3星巴克品牌塑造There are many variations of passages of Lorem Ipsum available, but the majority have suffered alteration in some form, by injected humour, or randomised words which don’t look even slightly believable. VIEW MORE 不同寻常的咖啡文化体验咖啡豆和咖啡产品优雅环境贴心服务放松-舒适-满意-快乐产品 产品优质咖啡不容妥协；创造性地采用“咖啡保香袋” ; 将每一粒咖啡豆的风味发挥到极致。从咖啡豆的品种、产地到颗粒形状、烘焙方法，建立一整套的精细标准。 VIEW MORE优秀品质 一是原料上乘。星巴克的咖啡豆来源于海拔 80 任一 1000 米的高原，该种咖啡豆具有普通咖啡豆没有的美妙味道和香气，但由于易受虫害，产量少，价格昂贵。 二是现场调制。根据挑剔顾客的个性化要求，在现场将咖啡和各种添加剂调配在一起，使顾客有“专门为自己调制咖啡”的感觉。产品 VIEW MORE 聘用和目标顾客年龄相仿且喜欢人与打交道的年轻人作为服务员。卜提供温馨关怀的消费建议。服务员都会为顾客推荐适合当时气氛的咖啡。卜实行标准化服务，从顾客点咖啡开始到调制完成，再送到顾客面前，不能超过 1 分 30 秒。注重“ one at a t 1 me ” （当下体验）的观念，用心经营“当下”这一次的生活体验。 服务 咖啡只是一种载体，通过这种载体，把一种独特的格调传递给消费者。木制桌椅轻松优雅的音乐考究的咖啡器具煮咖啡时的“嘶嘶”声铲咖啡豆的“沙沙”声咖啡香 不惜重金抢占黄金地段．商场、写字楼、高档住宅区；．最短的