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如何编写问题陈述（附示例） 当员工表现出他们的主动性和解决问题的能力时，他们展示了处理工作场所复杂或意外挑战的能力。公司依赖于能够有效评估问题并提出可行解决方案的个人和团队。 在本文中，我们提供了帮助您创建问题陈述的说明，并提供了一个可供参考的综合示例。 问题陈述是对当前问题或需要及时采取行动以改善情况的问题的陈述。该声明简明扼要地解释了当前问题在功能过程和或产品与当前（有问题的）事态之间设置的障碍。 这种说法是完全客观的，只关注问题的事实，不考虑任何主观意见。为了简化此操作，建议您询问谁，什么，何时，何地以及为什么为您的问题陈述创建结构。 这也将使创建和阅读更容易，并使手头的问题更易于理解，因此可以解决。问题陈述除了定义紧迫的问题外，还是及时、有效解决方案建议的导语。 问题陈述的特点是什么？ 问题陈述有三个主要特征或元素。它们是： 问题：您提出的问题的详细信息以及为什么这是一个应该解决的问题。 建议的解决方案： 建议的解决方案的详细信息。 为什么解决方案可以解决问题以及如何实施： 有关解决方案修复问题的原因以及如何实现解决方案的详细信息。 问题陈述对于定义和理解问题以及开发可能的解决方案非常重要。这些陈述还提供了与这些项目或过程相关的决策中至关重要的重要信息。 以下是您应该使用问题陈述的时间： 澄清预期成果 问题陈述不仅确定了问题并提出了解决方案，还阐明了预期的结果。确定所需的解决方案的外观有助于提供有关项目的总体概念。通过此声明明确了建议的解决方案以及解决方案的范围和目标。 作为项目指南 问题陈述提供了项目开始后导航的指南。在整个项目期间，它不断被引用，以帮助团队保持专注和正轨。 在项目即将完成时，再次引用此声明，以验证解决方案是否已按所述实施，并且确实解决了初始问题。这有助于确保采取适当的步骤来防止将来再次发生相同的问题。 如何编写问题陈述 问题陈述是一种工具，用于获得管理层和利益相关者对项目的支持和批准。因此，它必须准确且写得清晰。在制定问题陈述时，有几个关键要素需要牢记，这些要素可以对项目的结果产生积极影响。 1. 描述事情应该如何运作 首先，您需要提供一些上下文，以便更轻松地理解问题。首先解释这个特定的过程应该如何工作。在提及问题之前，简明扼要地描述如果当前问题不存在，流程将如何运作，同时牢记最终用户。 例如，假设您知道如何提高流程的效率，以最大限度地充分利用资源。你可以从描述一个理论情况开始，在这个情况下，系统更有效率，并从那里朝着你的建议努力，始终牢记谁，什么，何时，何地以及为什么让自己保持在正轨上。 2. 解释问题并说明其重要性 问题陈述不仅应该解决问题是什么，还应该解决为什么它是一个问题以及为什么解决它很重要。在大多数情况下，这将有机地包装其他“W”问题。例如：为什么要解决这个问题？因为它影响了X、Y和Z部门的效率，浪费了资源，推高了消费者的价格。 这解决了问题是什么，谁受到影响以及为什么应该解决问题。您还可以考虑包括已经进行了哪些尝试来解决问题以及为什么它们没有成功。尽可能简明扼要地解释您所知道的有关当前问题的所有内容。 3. 解释问题的财务成本 当你向决策者陈述问题时，你会想要解释不解决它的成本。鉴于金钱是商人交流的语言，因此最容易根据财务成本来构建问题和建议的解决方案。 例如，如果问题是主动花费不必要的钱，阻止公司赚更多的钱或损害公司的公众形象（间接花费金钱），请确保用他们理解的术语具体而清楚地解释它。尝试确定问题成本的确切元金额。 4. 支持您的索赔 一旦您声称问题正在花费公司的钱，您必须准备好用证据来支持您的索赔。如果你忽略了这一步，你可能就不会被认真对待。做你的研究，引用你的来源，并准备好数据。 5. 提出解决方案 问题陈述应描述您针对该问题提出的解决方案。在这一点上，您不会专注于寻找单一的解决方案，但您应该牢牢掌握问题的原因，并准备好提出理解和补救它的实用方法。通过提出深思熟虑的解决问题的计划来陈述您的目标。 6. 解释您提出的解决方案的好处 现在，您已经描述了一个不存在问题的理想场景。您已经指出了问题，解释了选择不修复它的后果（使用元和可靠的数据），并提出了一些寻找解决方案的现实方法。 现在是演示此解决方案为何有效的好时机，再次关注解决方案的效率和财务影响。解决解决方案将减少哪些费用，此解决方案将如何释放收入流，以及您的解决方案将带来哪些无形好处，例如提高客户满意度。这应该全部适合一个简短的段落。 7. 总结问题和解决方案 现在您将继续得出结论。这应该包括问题，为什么需要修复它以及为什么你的解决方案是问题的最佳答案的总结论点。 遵循这种格式将有助于阅读它的各方了解问题并愿意考虑最佳解决方案。 什么是五个W，它们与问题陈述有何关系？ 五个W指的是谁，什么，在哪里，何时以及为什么的问题。好的问题