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项目经理;项目经理分类 项目经理的职责 项目经理的技能 培养项目经理所需要的能力 授权 应变能力;按项目分类的项目经理类型;按项目分类的项目经理类型;项目经理的职责;（二）组织;（三）控制;项目经理通过计划、组织、控制来领导项目工作，但决不可大权独揽，应使远队成员参与进来，让他们为圆满项目工作做出更大的投入。 项目经理的最终职责是确保全部工作在预算范围内按时、优质地完成，从而使用户满意。项目经理在项目实施过程中负有计划、组织、控制、培养员工、承上启下、协调、传递经理教训的责任。 根据杰佛里●平托和奥姆●克哈班达队高级项目经理的大量调查，总结出了左项目经理的12条重要规则： 1、弄清项目经理所面临的问题、集会和期望。 2、明白项目团队将会有冲突，但却是团队发展中的自然之物。 3、弄清谁是利益关系者，以及他们的活动目标。 4、意识到组织的强烈政治色彩并利用政治手段获得优势。 5、意识到项目管理必须精于领导，但是你应灵活机动。;6、明白判断项目成功的四个标准：预算、进度计划、效绩标准、客户满意。 7、为组建一个和谐的团队，你必须充当队员的激励者、教练、活跃气氛者、“维和”人员和冲突裁决人。 8、你所表现出的情绪——无论正面的还是负面的，都将是你的团队成员培养品质的基础。 9、经常做一些“如果——那么”的假设，避免安于项目现状。 10、不要因小事而停止不前，迷失了项目目标。 11、有效地利用好时间。 12、首要任务是：计划、计划、计划。;项目经理需要履行多种职能和任务，波士顿大学公司教育中心与客户合作，定义了五个方面的基本职能，可作参考。 1、项目计划（战略的、战术的） a.与项目团队一起进行的初步研究，识别商业问题、要求、项目范围和利益。 b.确定关键的项目成果和里程碑。 c.制定项目计划，作出工作分解结构，并于项目团队与客户沟通。 d.确定所需要的资源，包括客户的参与。 e.估算时间和阶段。 f.对项目团队成员的选择施加影响。 g.根据对每位项目成员的技能和发展需要的评估，分配项目职责。 h.清楚界定每个人的任务和绩效期望值。 i.制定接受标准。 j.确定适当的技术方法。;2、管理项目 a.持续评审项目状况 b.根据关键成功标准，对照检查所作的工作。 c.用系统方法记录项目状态，对照进度计划检查项目进度。 d.使用变更管理/申请程序。 e.用项目会议来评估项目相对于计划的进展，沟通项目的变化和问题。 f.对需要技巧的会议、工作、会谈和决策的记录文档管理进行评价。 g.对照要求进行测试，由此评估质量。 h.进行项目回顾检查和预排（有适当的客户参与） ;3、领导项目团队 a.让项目团队参与计划 b.用正式和非正式的方法跟踪项目进展状态。 c.赞赏项目团队及成员取得的成果。 d.适时地管理项目执行绩效。 e.通过了解项目成员的优缺点，有效地委派任务 f.总是对不同的意见和关心的问题敞开大门。 g.对员工设定绩效和发展目标 h.安排并举行定期项目团队会议。;4、建立客户伙伴关系 a.让客户参与并于客户一道确定项目目标和关键成果 b.与客户一道确保项目与整体商业目标一致 c.对客户的需求、变化和要求认真听取、积极反应并归档 d.执行控制和处理变化的程序 e.促进客户对系统的理解并培训客户使用系统 f.定期向客户汇报 g.确定对客户的职责和义务的范围界限;5、以企业总体为导向 a.根据企业的理念和价值观管理项目 b.与整体结构原则联系起来 c.与业务系统和过程有效地衔接 d.计划对相关系统/部门的影响，以达到最高效率 e.理解业务需求以及时间成本压力 f.了解并赶超竞争者的商业和技术发展 g.使项目与集团和业务的重点及方向保持一致。;项目经理的技能;（一）领导能力;1、项目经理采取参与和顾问式的领导方式为项目团队提供导向和教练作用。这种方法比等级制的独断和指挥性的管理方式更有效。项目经理要做的就是制定准则和纲要，由项目队员自己决定怎么样完成任务。 2、团队队员的参与和授权。项目经理应该根据项目任务给队员分配职责，授予他们为完成这些任务而做出决策的权力。而队员则接受制定工作计划、决定如何完成任务、控制工作进度，以及解决妨碍工作进展问题的职责，承担按时在预算范围内完成工作的责任。 3、项目经理应该制定一个明确的纲领，如果合适的话还应该包括一些限制。 4、项目经理还应该激励队员，可以通过鼓励全体成员经济参与，创造出一种富于支持和鼓励的工作环境，使大家能在这一环境下组成一个表现杰出的团队。方法包括：（1）促成项目会议，从而使全体成员参与讨论； （2）与成员单独会谈，倾听他们的意见， （3）让成员出席各种与客户或公司管理层的演示会，表达见解。此外，项目经理还应鼓励队员相互交流学习。;5、项目经理应接力避免出现使大家沮丧的局面。当项目前景