《汽车保险与理赔》现场查勘课程思政教学设计(林保辉).ppt

课程团队：林保辉、王芬芳、蒋红梅、杨骏、邓登云 教材及内容 一 《汽车保险定损与理赔实务》 模块三 车险查勘定损与理赔 项目1 现场查勘技术 任务4 现场查勘 教学重难点 二 重点 难点 拍摄查 勘照片 重点 拍摄查 勘照片 难点 教学对象 三 教学对象：高职汽车类专业大二学生 知识基础：汽车结构基础、商务礼仪、沟通技巧 对象特点：不愿记忆知识点，愿意动手操作，对汽车保 险查勘员，有较大期待，但学习主动性不高 教学目标 四 教学 目标 现场查勘 知识目标 掌握现场查勘的内容和步骤 能力目标 与客户沟 通协作 拍摄查勘照片 思政目标 敬业 诚信 法制 友善 教学 目标 1.学生看 2.老师讲 3.学生学 4.老师示范 5.学生做 6.老师评 教学设计思路 五 课程思政融合 敬业、诚信、法制、友善是立业之本，查勘员具备这些素质后，方能立足于社会，让自己的职业走得更高、更远。 教学方法 六 案例教学 任务驱动 小组讨论 现场模拟 现场示范 教学工具 七 传统的教学工具 1 微信公众号（视频） 2 超星学习通 （考核） 3 教学过程 八 视频导 入 现场查勘 布置任务 现场模拟 评价考核 5min 30min 5min 35min 5min 教学过程 八 （一）视频导入 视频：查勘员的一天 教学过程 八 （二）现场查勘 查勘首要工作 1 查勘步骤 2 告知索赔 7 查勘意见 3 拍摄查勘照片 4 询问笔录 5 确定损失 6 教学过程： 八 查勘首要工作 1 教学要点：与客户沟通、协助客户施救和保护现场 思政元素：友善、主动、迅速 思政元素导入：讲授 现场查勘 查勘步骤 2 教学过程 八 教学要点：查明肇事人员与报案人员、车辆、 事故经过、判断责任、缮制查勘记录 现场查勘 思政元素：诚信、法制 思政元素导入：伪造事故骗取保费的后果（反面案例） 教学过程 八 查勘意见 3 教学要点：范例、查勘意见要素 现场查勘 思政元素：严谨 思政元素导入：讲授 教学过程 八 拍摄查勘照片 4 教学要点：现场照片内容、拍摄原则、拍摄步 骤、拍摄要求等 现场查勘 思政元素：诚信、严谨、专注、职业素养、职业养成 思政元素导入：查勘员成长为支公司副总经理（案例） 教学过程 八 询问笔录 5 教学要点：询问笔录要点、内容等 现场查勘 思政元素：诚信、法制、职业素养 思政元素导入：讲授 教学过程 八 确定损失 6 教学要点：现场取证、修理拆卸取证 思政元素：诚信、法制、职业素养 思政元素导入：讲授 现场查勘 教学过程 八 告知索赔 7 教学要点：告知客户索赔流程 思政元素：友善、主动、迅速。 思政元素导入：讲授 现场查勘 教学过程 八 （三）布置任务 布置两车相撞事故现场（模拟），要求学生进行现场查勘。 事故现场 1 教学过程 八 （四）模拟现场 每组由查勘员、调度员、客户组成。学生扮演查勘员，模拟从接到调度员的调度电话、与客户沟通、现场查勘拍照等一系列查勘工作任务。 教师在现场指导示范。 分组查勘 2 教学过程 八 思政元素：职业道德 通过学生分组完成现场查勘任务，培养学生团队协作精神，树立诚信意识，养成良好的职业素养。 （四）模拟现场 思政元素导入：讲授 教学过程 八 现场点评 1 教师现场点评，点评学生在现场的学习情况 （五）评价考核 1 26