生产运作管理期末汇总.docxVIP

生产运作管理期末汇总（F.) 生产的概念（P5）：生产是一切社会组织将对它的输入转化增值为输出的过程。 2.生产运作管理的目标（P7）：生产运作管理所追逐的目标可以用一句话来概括：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和（或）提供满意服务。 效率是投入和产出的比较，高效就是以较少的投人得到较多的产出。产出的是产品和服务，投入包括人力、物力、财力和时间。 高效是指以最少的人力、物力和财力的消耗，迅速生产满足用户需要的产品和提供优质服务。低耗才能低成本，低成本才有低价格，低价格才可能争取用户。 灵活是指能很快地适应市场的变化，生产不同的品种和开发新品种，或提供不同的服务和开发新的服务。 准时是指在用户需要的时间，按用户需要的数量，提供所需的产品和服务。 清洁是指在产品生产、使用和报废处理过程中，对环境的污染和破坏最少。 合格产品和（或）满意服务，是指质量。 当前，激烈的市场竞争对企业的要求包括五个方面：时间（time，T）、质量（quality，Q）、成本（cost，C）、服务（service，S）和环保 (environment，E)。T指满足顾客对产品和服务在时间方面的要求，即上市要及时，交货期要短而准；Q指满足顾客对产品和服务在质量方面的要求；C指满足顾客对产品和服务在价格与使用成本方面的要求，即不仅产品形成过程中的成本要低，而且在用户使用过程中的成本也低；S指除产品之外为满足顾客需求而提供的相关服务，如产品售前服务及售后服务：E指对环境的保护程度。 3.备货型生产与订货型生产（P10）： 按照企业组织生产的特点，可以把制造性生产分成备货型生产与订货型生产两种。 备货型生产（MTS）是指在没有接到用户订单时，经过市场预测按已有的标准产品或产品系列进行的生产。 订货型生产（MTO）是指按用户特定的要求进行生产。 MTS和MTO的主要区别 项目 备货型生产（MTS） 订货型生产（MTO） 驱动生产的方式 预测驱动 订单驱动 产品 标准产品 按用户要求生产，非标准产品，大量的变型产品与新产品 生产过程 均衡 不稳定 风险 成品积压风险 交货期长风险 适应市场 供不应求的稳定市场 供过于求的变化市场 对产品的需求 具有共性，可以预测 个性化，难以预测 价格 事先确定，较低 订货时确定，较高 交货期 由成品库随时供货，短 订货时确定，长 设备 多采用专用高效设备 多采用通用设备 人员 专业化人员 需多种操作技能人员 4.波特五力模型（P51）：①供应商讨价还价的能力。 ②购买者讨价还价的能力。 ③潜在竞争者进入的能力。 ④替代品的替代能力。 ⑤行业内竞争者现在的竞争能力。 行业环境的五种要素：①需方对行业内企业的影响。 ②供方对行业内企业的影响。 ③替代品的威胁。 ④新加入者的威胁。 ⑤行业内企业的竞争。 行业内企业竞争程度取决于以下因素：行业内企业数量和力量对比；行业市场的增长速度；行业内企业差别化程度与转换成本；战略赌注；行规；行业的集中程度。（竞争越激烈，获利性就越低。） 5.经营战略（P56）： （1）波特的三种竞争战略：①成本领先战略：是要使企业的某项业务在行业内成本最低的战略。 ②差异化战略：其实质是要创造一种使顾客感到是独一无二的产品或服务，使消费者感到物有所值，从而愿意支付较高的价格。（实施差异化战略的关键是创新。） ③聚焦战略：是对选定的细分市场进行专业化生产和服务的战略，它为特定的狭窄目标市场顾客的特殊需求提供良好的产品和服务。 （2）快速响应战略：是基于时间竞争的产物，它要求企业更快捷地响应顾客需求的变化，及时提供顾客所需的产品和服务。 响应的第一层含义是能够可靠地按照计划交货；响应的第二层含义是速度，即缩短顾客订货提前期；响应的第三层含义是及时服务。 6.生产流程分类（P83）：有三种基本类型分别是，按产品进行的生产流程（对象专业化）、按加工路线进行的生产流程（工艺专业化）和按项目进行的生产流程（项目型）。 不同生产流程的特征比较 特征标记 对象专业化 工艺专业化 项目型 产品 订货类型 批量较大 成批生产 单件、单项定制 产品流程 流水型 跳跃型 无 产品变化程度 低 高 很高 市场类型 大批量 顾客化生产 单一化生产 产量 高 中等 单件生产 劳动者 技能要求 低 高 高 任务类型 重复性 没有固定形式 没有固定形式 工资 低 高 高 资本 投资 高 中等 低 库存 低 高 中等 设备