2023年岗位知识-酒店服务知识考试高频考试题黑钻摘选附带答案.docx

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2023-09-11 发布于四川
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（图片大小可任意调节） 2023年岗位知识-酒店服务知识考试高频考试题黑钻摘选附带答案第一卷一.参考题库(共75题) 1.客房服务员到房间收洗客衣是什么时间？（） A、14点前 B、16点前 C、12点前 2.行李生送客人进房时，房间尚未整理或有行李，怎么办？ 3.客人需要提供托婴服务时，请客人提前3小时与服务中心联系，由服务中心递送《托婴服务申请表》请客人填写，并详细核对。 4.客房产品的发展趋势：服务简便化、设施智能化、设备自动化、客房绿色化、设计人性化和房型多样化。 5.卫生间的洗脸盆、浴缸冲洗干净后要把下水道口塞住，为什么？ 6.电话报火灾时的要点（） A、要讲清楚起火地点 B、详