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社会实践班会活动总结 社会实践班会活动总结1 在血站的社会实践共—周，这两周居然让我非常轻松的回归 了高考前的作息。每天早上—骑车穿过—市区，尝试用笑脸面对 每一个走进血站的陌生人，努力为他们解答疑惑。性格有点腼腆 的我看到一个个愿意无偿献血以拯救其他鲜活生命的“勇士”， 所有的担心和害怕都仿佛被这份勇气和无私融化。 没有专业的培训，我们更多的是在献血屋为献血者服务。而 在这样的服务下，让我们切实地体察到何为奉献。还记得在实践 第一天时，那个独自带着不到—岁的小朋友来献血，笑起来有酒 窝的可爱妈妈。为了让这位妈妈可以安心在采血室中进行近一个 小时的.采血，从来没有独自照顾过小朋友的我运用仅有的哄孩子 开心的办法努力照看这个小朋友。所幸，在这样勇敢又可爱的妈 妈教育下，他并不害怕生人，也不哭不闹。在休息区等待的阿姨 也贴心提醒我们要让孩子远离饮水机的热水口。看着这个蹦蹦跳 跳却不打扰他人的小身影，我多想告诉他，他有个怎样温柔又坚 强的妈妈。或许他现在还不能理解，但我相信，血站和这位妈妈 未来的故事会让他慢慢懂得。 如果你问我，这次社会实践有什么收获？我难以用语言概括 从中之获益。这份工作给予我的很多很多：无私的奉献精神，认 并提高大学生就业竞争能力，接触社会，了解实际职业需求。 社会实践活动的意义，是收获是学到了书本上学不到的专业 知识，体会到当代大学生的历史使命感和责任感，下基层，体验 不同职业的带来不同的社会经验。 这次班会活动为进一步完善大学生社会实践工作评，认真做 好大学生暑期社会实践的工作，引导在校大学生通过形式多样的 交流活动有着十分重要的'意义。通过本次班会，各个参加班会的 同学交流了自己在班会中的心得体会，相互学习，找到了自己应 该在社会实践中应该继续保持的优点和应该避免的不足的地方， 积极加入到这个队伍中，为创建和谐社会和实现中华民族的伟大 复兴做好准备。 在此次寒假中，相信同学们在得到了许许多多的经验与知识, 尽管在此过程中所经历的酸甜苦辣，但是事后却是那么的甜美， 相信在我们的未来里，都将是我们一份美好的回忆。 很幸运我们能在一起，一起见证我们成长的轨迹，相信我们 可以昂首的走向我们的未来，勇往直前。无可阻挡。走向那梦里 憧憬的忽近忽远的未来。 真的工作态度，与人为善的交流方式等，但它们更多是像点点微 光，你无法把其汇聚成骄阳般耀眼的光芒，但当你在黑暗中踽踽 独行时，它们会为你指明方向。 社会实践班会活动总结2 一、实践目的 希望自己在此次的实习，能够对人际交流和沟通方面的知识 有个更深层次的认识了解，也希望能从中了解到自己的不足之处 和自己应该从哪方面充实自己。也希望借此实习机会能提高自己 的为人处事方面的能力和综合素质，为今后正式工作打下基础。 二、实践内容 对于刚刚上岗的我们有一位客服主管带领我们，第一天主要 是了解工作的公司的，了解工作的基本流程，熟悉公司工作环境 和同事们。第二天才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流 程还是了解的，但一些比较深层次的'，自己要摸索，要理解，带 我们的主管只能讲一些基本的东西，真正的东西要靠我们的实践, 这样才能掌握该掌握的技巧，尤其是回访客户的交流技巧。在为 期一个月的实习中，基本上是分为两个阶段。 适应阶段：了解和熟悉操作流程。在开始的10天里，作为新 人的我们有些手忙脚乱，因为初步接手客服这个工作只是对一些 表面的回复和顾客沟通的方法有所了解，但真正的开始和顾客沟 通时是有区别的，关键是我们刚着手，很多东西都还不熟悉。但 为了让自己能快些适应工作环境，对每天发生的事，做好每一天 的工作记录，记录每一天的问题，想想产生这些问题的原因，自 己应该如何才能更好的解决。每一天都会有售后的客户服务催货 问题，老顾客询问的问题。总之，刚刚开始的时候，忙了这边忙 不过那边，搞得一团糟。而且打电话给客户的时候也经常会挨骂， 即使受了委屈还在不停的给顾客道歉和解释，尽管原因在不我们, 但是仍然拿出了自己的耐心和态度为每一个客户解答。作为一个 合格的客服，随时心里都要谨记客户至上，态度要诚恳，语气不 能太过于僵硬。不过还好，处理解决问题之后，还是会得到一些 客户的认同和肯定，正因为这些客户的认同，自己对工作耶充满 了信心，很快的，我适应了这忙碌又充实的工作。 学习成长阶段：再剩下的时间里，主要是打电话处理一些催 货或投诉，验单，更新淘宝商品资料还有就是接单。在我们熟悉 基本的操作后，上班那些职责都会显得比较轻松一点，但有时由 于店铺搞活动，会忙不过来，同时积累的一些尚未处理的订单都 会遭到一些投诉，工作上更繁琐了。不仅要和有购买意向的顾客 沟通联系，还要处理好售后的服务，和跟踪好物流相关的事情。 尽管是第一次真正当淘宝客服，但这份工作做得还算顺手。不过 这也是公司同事的帮忙和指