职业经理人的素质与技能PPT.pptx

职业经理人的素质与技能 Key Competences for Key Person ™ 课程内容  职业经理人的素质要求  时间管理技巧  跨部门沟通技巧 问题的发现 问 题 企业没有远景，没有明确 一 战略规划，方向不明或经常改 变，使员工失去方向感，做事 方 没有长期打算，没有战略重点 向 ，得过且过，不思进取。没有 不 激情和斗志，经常传递消极消 明 息。 企业快速增长，遇到关口 和发展瓶颈。由于人员和业务 量的快速增加，以前的过于随 意的方法不再适用，而规范化 管理体系尚未建立。责权不清 、内部冲突加剧。缺乏系统的 激励机制。缺乏管理控制，观 望而不执行。 问题二 管理混乱 和宏观问题，决策欠缺系统思考，过于随意。企 业家视野限制企业发展。 管理者： 缺少可独当一面的领军人物，管理 人员身陷具体业务中，角色认知不清。不懂怎样 抽出时间进行管理，不会辅导员工而是替员工去 做。工作效率低下，做事没有计划性，经常救火 。 执行者： 员工缺乏目标管理、沟通、时间管 理、解决问题等专业技能。不能独立完成有挑战 性的任务，无法承担更大的责任。好高骛远，没 有执行力，反倒对决策指手划脚。 问 的人，事必躬亲。没有时间思考企业战略等全局 决策者： 决策者不肯授权或找不到可以授权 题三 角色不清 员工都很聪明，但是对组织 的决策，总是持怀疑态度。借口 决策不够完美，反复进行讨论而 去做。对即使是明确的命令也不 去执行。遇到困难就找第二解决 方案。不遵守纪律，更不懂得服 从，像一盘散沙，没有战斗力。 问 题 四 执行力 差 执行力的重要性 • 战略与战略实施 • 高智商、高科技群体的通病—用功 • 服从是领导之母 • 执行军事化— 四渡赤水 • 企业致胜的要因： --联想、海尔、 TCL、华为 只要没有规定是自己的 责任，就不去做。经常埋怨 组织的制度不完善，不公平 ,对职责描述不清。总觉得 自己是受害者，把全部的责 任都归罪于别人和环境。部 门之间相互推脱责任。 问题五 没有责任 心 只顾自己和本部门的利 益，不能与其他部门合作， 不能有效沟通，互相埋怨。 总是自己说，不听别人的意 见。怀疑其他人的动机，对 管理层缺乏信任，故意曲解 管理层的意图。 问题六 合作困难 缺少健康的企业文化，忽视思 想教育工作，员工没有精神动力。 员工对公司价值观不认同，觉得公 司的发展与自己没有关系，计较利 益得失。 部分实战出身的企业元老与新 进公司的职业经理人发生激烈的文 化冲突，甚至产生派系。个别高层 管理者盲目自大，拥兵自重，而职 业经理人象走马灯一样换来换去。 问题七 缺乏核心文化 自满，缺乏创新与激情，不 愿学习、不思上进。观念难以改 变，固有的思维方式和习惯难以 打破，应变速度慢。对变革持消 极抵触态度。 问题八 创新障 碍  连锁反应、蝴蝶效应、雪崩效应  啤酒游戏、意大利通心粉、甩鞭  速度、存货（营销指标分配）、系 统 ☻彩电业的启示☺ 系统与速度 为什么会这样？ 程序 、 运营流程 人员流程 战略流程 工作模块 工作能力 工作行为 核心能力 绩效指标 岗位职责 态度 观念 沟通 时间管理 团队带领 目标管理 解决问题 授权 激励 绩效考核 会议管理 目标选才 职业经理人须具备的 知识、技巧和态度 市场营销 客户服务 人力资源 财务管理 战略决策 变革 危机 • 一、规划者 • 二、营运者 • 三、沟通者 • 四、团队领袖 • 五、教练员 • 六、业务骨干 管理者六种角色 管理者角色 • 一、规划部门业务发展方向 • 二、确定或改变部门职能 • 三、职能分解与下属职责确认 • 四、确定下属职位说明书 • 五、确定或改进部门主要工作流程 • 六、确定或改进部门工作标准 规 划 者 • 一、制定或修正部门业务目标 • 二、制定工作计划 • 三、工作分配与权限委任 • 四、工作检查与控制 • 五、绩效考核与改善目标制定 管理营运者 一、传递信息 向下：职能、流程、标准、 目标、建议等 向上：计划、总结、建议等 横向：业务进度、工作项目、配合方式等 二、保持或提高工作标准，达成目标 三、保持员工工作士气 四、保持沟通渠道畅通 沟 通 者 管理者角色定位 一、了解每一部下，发挥每人的优势 二、促进组织化，提高团队能力 三、激发员工工作积极性 四、减少抱怨或不满 团 队 领 袖 一、招聘合格员工 二、训练新员工 三、实施在岗培训 四、培养接班人 五、辅导问题员工 六、辞退不合格员工 教 练 员 一、能力差异 二