续期会议经营.ppt

续期会议经营;目录;思考一：会议是什么？会议经营的目的又是什么？;;会议的本质是一种管理形式和管理手段——综合说来，就是一种管理工具 会议的目的就是该管理工具所具备的功能;目录;思考二：续期会议主要包含哪些？主管承担的角色分别是什么？;营业单位早会;目录;思考三：夕会的经营，如何进行？;早夕会的问题呈现;缺乏经营、管理的意识： 身份感缺失 埋头做事不抬头看路;导致问题的主因;年度规划：运营督导组主任应根据次年度的绩效目标、中台工作团队建设、以及基础平台搭建的要求，于每年11-12月进行次年度早夕会经营规划，包括会议经营方向、频次、时间、组织形式、主要流程等。 月度计划：每月最后一周运营督导组主任需按照年度早夕会经营规划，并针对目前队伍及绩效实际情况，指导组员制定次月早夕会经营计划。主管汇总组员计划，拟定运营督导组次月早夕会经营行事历，于月底前邮件发送给全体组员遵照执行并报备内勤相关岗位。 周计划：根据月度计划，再针对实际情况进行实施。;年度规划统筹方向 　——续收和中台经营的总体思路 月度规划确定具体行事例 　——阶段性工作的重点部署 周计划精细化调整 　——确保日常工作重点得到落实;早夕会经营流程;其实我们想要……;　　根据组员的需要去设计内容其实是非常困难的，在很多情况下，他并不知道自己想要的是什么，需要你去展示给他们看。;;1.先计划每月早夕会固定内容;哪些常见的专题类型？ 哪些常用的形式？;专题二类：知识技能、业绩方案 ——如果是部署工作，务必速见行动，产生物质成果;;人员沟通： 会前提醒 主持人、专题主讲人的提前沟通 重要参会人员的专门沟通;首先明确本次会议的几项议程；之后按顺序进行，并注意各项议程的时间掌控；总时间在1.5小时以内为宜； 会议进行中，考虑、留意人员的注意力曲线；从最初的暖场，到重要内容的讲授、议题研讨，到最后的总结，把握节奏、渐次推进； 会议的内容和形式，要考虑跟所有人员都相关、都能参与；与少数人或个别人的沟通，可以在会前10-15分钟内小议； 会议的“三不要”：不要念数据，要分析问题；不要只谈???题，没有解决办法；不要只提解决办法，没有追踪执行。;主管自身以身作则 客观待人有容乃大 公平公正与人为善;扫除会场上的软、懒、散； 必须态度坚决，严肃纪律； 措施得力，雷厉风行。;;团结——批评——团结;可能发生分歧的各方，会前做好沟通工作 对重要问题的想法，会前取得初步共识;不轻易表态 不带个人感情色彩 不随意打断 不急切抛出自己观点 不不合时宜点名发言或轮流发言;内容;开会＋不落实＝0 布置工作＋不检查＝0 抓住不落实的事＋追究不落实的人＝落实;运营督导组主任应根据工作需要每天选择参加所辖组员早会，并针对组员的会议经营情况及时进行辅导，以不断提升组员会议经营质量。;举办形式：以小组（督导处）为单位集中举办。 时间及频次：二、三级机构本部运营督导组及四级机构、郊县集中办公的运营督导组每周至少召开2次，其中办公地点偏远的组员，主任可根据需要要求其参会频次，但每两周至少保证1次；跨四级机构、郊县办公的运营督导组每月至少召开1次。会议时间一般控制在2小时以内为宜，如培训、演练内容较多，可适当延长。 主要内容：1.节点业绩及竞赛方案等的通报与追踪；2.续收案例分享与研讨；3.近期公司重要事项通报及重点工作部署；4.督导早会宣导预演；5.专题培训、业务考试通关等。 注意事项：1.运营督导组夕会主持人以主任本人为宜；2.会前需提前以邮件方式向参会人员发送会议通知，并附带会议议程及相关资料；3.会后主任需就会议重点内容编写会议纪要知会上级主管及相关内勤；4.对于不能参会的组员，主管需通过电话或邮件的方式就重要工作事项进行传达。;目录;思考四：部门例会的参与，需要关注哪些？;提前了解会议召开时间、时长，纳入日常规划； 日常关注业绩指标、人员状况，在未收件追踪、活动管理、品质管理、CCS交办等管理事项中做个有心人，搜集问题、思考解决办法，以备协助部门正确判断； 需要研讨的议题提前思考，提前做好相应准备； 过程中积极参与、适时发言、表达个人观点； 做好会议记录，及他人发言的相关亮点，以便上传下达。;避免公事公办的态度，留意其他人员的反应和接受程度； 某些话题和想法可以私下沟通，有共性特点的、客观的话题和想法，可以会议沟通； 提出问题的同时，尽量寻找不同意见，并尽量提出可行的方案； 注意寻求支持、达成一致； 留意提请决策。;发言时不可长篇大论，滔滔不绝(以15分钟为限)； 不可从头到尾沉默到底； 不可取用不正确的资料； 不应打断他人的发言； 不可对发言者吹毛求疵； 不要中途离席； 不要尽谈些期待性的预测、抽象论或观念论。;举办形式：二级机构保费部组织，本部运营督导组主管及室主任以上内勤成员参加。 时间及频次：至少每两周