福建师范大学2020年2月课程考试《现代公共关系学》期末试卷A答案_图文精品.pdf

▆ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ 福建师范大学网络与继续教育学院 群体，应具体地称为 “组织的公众” 。 有影响力。 （二）信息的内容与表现方式 信息的内容即传播 二、简答题（每题 9 分，共 45 分） 者传播的信息是否为受者所关心、感兴趣，是否重要、新鲜，是否 《公共关系学》期末考试A 卷 1、简述公共关系的特征。 可靠、可信，这一点是受者价值判断的中心点，也是决定传播效果 答：(1) 以公众为对象 (2) 以美誉为 目标 (3) 以互惠为原则 (4) 以长远为方 的关键所在。公关人员在传播信息时要注意内容的趣味性、与受者 针(5) 以真诚为信条 (6) 以沟通为手段 的相关性以及信息来源的可靠性，内容的真实性，观点的客观性、 姓名： 2 、简述公共关系产生和发展的经济条件。 科学性。 除去内容自身的要求外，内容的表现方式也非常重要。 答：在资本主义工商业时代，随着卖方市场逐步向买方市场过渡， 形式、方法不当，再好的内容也难以传播出去，可能还会引起误解 专业： 市场竞争日益激烈，随着消费水平的提高，公众的需求多样化，选 甚至反感。表现方式包括从传播者的形象、权威性，内容的结构、 学号： 择性越来越强。在其背景下，能否争取市场，争取顾客，争取公众 节奏、变化，到遣词造句的方法、 语气、语调等方方面面。 （三） 支持成了组织生死攸关的关键，这直接促成了公共关系的兴起。 信息的重复 一个人接触某一信息的次数越多，越容易接受它。同 学习中心： 3 、简述网络公关信息传播的方式。 样的信息多次发出，受者会逐渐由生疏到熟悉、由漠然到亲切，甚 答：(1) 建立公关型组织网站 (2) 借助权威网络新闻媒体发布新闻 (3) 基 至在长期接触后，会 把这一特定的内容形式融入自己的生活。所 于电子邮件的公众个性化信息沟通 (4) 刊登网络公关广告 (5) 召开网上 以同样的信息在相当长的时间里重复出现，是取得以至增强传播效 新闻发布会 果的重要因素。 （四）受者接收信息的条件 时间、空间对受 一、名词解释（每题 5 分，共 20 分） 4 、简述公共关系危机处理的基本原则。 者接收是否有利，对传播效果也有相当大的影响。受者接收环境存 1、建设型公共关系模式 答：(一)快速反应的原则 (二)真实坦率的原则 (三)人道主义的原则 ( 四) 在各种干扰或没有足够