2022年自考专业(电子商务)商务交流(二)考试真题及答案 .pdf

2022 年自考专业( 电子商务)商务交流(二)考 试真题及答案 一、单项选择题 1、下列关于头脑风暴法表述正确的是 A．主题或问题的表述必需简明 B．只需记录主要的想法 C．不行以对想法进行组合和延长 D．想法的质量比数量重要 2、下列属于影响群体效率的结果变量是 A．领导风格 B．任务要求 C．成员满足度 D．群体对任务的激励 3、“领导者的行为受达到目标就要不断地指导这一信念支配”表 述的领导风格是 A．民主的 B．独裁的 C．自由放任的 D．敏捷变化适应需要的 4、群体沟通中，调和不同观点的成员所扮演的角色是 1 A．任务角色 B．任务和维持双重角色 C．群体建设和维持角色 D．无功能行为角色 5、比较公正，但投票时机很关键的决策方法是 A．权威决策法 B．趋同决策法 C．达成全都决策法 D．多数/投票表决决策法 6、与会者的首要责任是 A．熟悉群体过程 B．熟悉群体功能 C．做好预备和了解会议主题 D．树立对会议的乐观态度，放开思想并听取别人的看法 7、“正如罗曼罗兰所说……”，这种开场白的方式是 A．提问 B．幽默 C．引经据典 D．趣闻轶事 8、使用视觉帮助手段的一般原则是 A．创新 B．可视性强 2 C．直观和帮助性 D．精致并且好玩 9、面谈时，可以快速得到明确信息的提问类型是 A．直接提问 B．引导性提问 C．提示性提问 D．另有用意的提问 10、利用语音信箱进行沟通的优点是 A．可降低成本 B．留下长篇留言 C．组织中的大多数成员都需要在此系统上 D．不必每天打开音箱，此系统也能发挥作用 11、手势和表情这些沟通形式可称为 A．身体语言 B．附加沟通 C．言外之意 D．非语言沟通 12、书面沟通与口头沟通相比的优势是 A．更适合表达感觉和感情 B．可获得即时的反馈信息 C．可用精炼的语言表达简单的信息 D．可依据非语言示意进行内容的调整 3 13、沟通过程的其次个环节是 A．译码 B．编码 C．发出信息 D．接收信息 14、具有高效、特别现代，并且最常用的书信样式是 A．齐头式 B．缩行式 C．半缩头式 D．半齐头式 15、 “人们往往观其所想看的，而不是客观事实”表述的沟通障碍 是 A．成见 B．心情 C．武断 D．共性的差异 16、报告中表明调查范围和限制的部分是 A． 4