物业管理有限公司业主服务手册样稿.doc

XXX物业管理有限公司 业主服务手册 欢迎词 XXX物业管理有限公司总经理 携全体员工恭祝您乔迁新居，入住XXXX。从上房之日起我公司XXXX物管处全体工作人员将竭诚为您提供规范的物业管理服务，我们衷心希望我们的工作能给您的生活带来方便，同时我们更期待您对我们工作的理解、支持和关爱，我们盼望能与您一道共建美好生活家园。 XXX物业管理有限公司 总经理： 二〇〇七年一月 目 录 前言 告全体业主书 第一章 收楼须知 第二章 装修须知 第三章 平常管理须知 第四章 物业管理费用分摊及缴纳 附件一 常用紧急电话号码及客户服务 附件二 XXXX业主临时公约 XX市房管局关于规范物业管理区域住宅装饰装修行为的告知 XX省物业服务收费管理办法 XX市建筑装饰装修管理办法 XX市物业维修基金管理办法 前 言 XXXX位于东邻 ，西至 ，南至 ，北靠 。这里风景优美，空气清新，交通便利。本社区设计合理，绿化到位，社区封闭、宁静，适宜居住。在您即将入住之际，XXXX物管处全体员工预祝您乔迁之喜，为了方便所有业主/住户更多地了解XXXX社区的情况，了解物业管理的基本内容和运营规则，特制定本手册。在本手册中我们刊录了涉及业主/住户权益责任、管理标准、自救常识、政府相关文献等方面的文字资料。假如阁下需要任何帮助或者希望提出任何有助于改善社区环境的意见，请与本社区物管处联系，联系电话 ，服务监督电话： 物管处将尽力为阁下服务。 本手册编制的目的在于使各位业主/住户了解社区的一般管理服务范围及内容，同时可以使业主/住户更清楚的知晓作为业主应享有的权利和应履行的义务，谨请您认真阅读并妥善保存，以便随时参阅。若您欲将贵物业出售或出租，请将此手册转交新业主/住户。 在本手册中所载的规定须各业主/住户共同遵守，物管处保存解释及修改条文及规定的权利，一切修改将会告知各业主/住户。如本手册所载规定与国家法规有违反之处，则以国家法规的相关条款为准。 我们谨此机会向所有业主/住户在遵守本手册所载指引中给予的合作，表达衷心的谢意，并恭祝各位居家安康 、生活幸福、万事如意。 告全体业主书 尊敬的业主： XXXXXX物业管理有限公司XXXX物管处全体员工对您的入住表达热烈的欢迎。社区是全体业主共同的家园，为了使大家拥有一个祥和宁静,整洁卫生的家园,物管处恳请大家做到以下几点： 1、请将生活垃圾、装潢垃圾袋装后放到指定地点,以便统一清运。 2、请按照规定的时间进行装潢,以免噪音影响别人。 3、请不要随意改动房屋的结构,以免导致安全隐患。 4、请做好自我防范，以免导致您的财产损失。 5、请将车辆放入地下室内或停放到指定停放地点,以免给别人的出行带来不便。 6、请不要高空丢弃废弃物,以免对别人人身导致伤害。 7、请不要占用社区内的共用设施及公共用地,以免影响其正常地使用功能。 8、请按规定及时交纳应支付的各项管理服务费用,以保证物业管理服务工作的正常运营。 9、请自觉维护社区内公共场合的环境卫生。 10、请不要在室外乱搭,乱建,乱挂,以免有碍社区观瞻。 11、请配合社区管理人员对社区共用设施进行正常的检查﹑维修及养护。 12、请不要运用房屋进行从事危害公共利益的活动。 13、请自觉接受社区护管员对出入车辆的指挥管理,以保证社区道路的畅通。 14、请自觉出示社区通行证,以配合护管员进行的安全检查。 15、发现公共设施损坏,请及时告知物管处,以便及时维修，杜绝安全隐患。 16、发现可疑人员,请及时告知护管员,以便及时进行检查，防止危害业主和公共利益的行为发生。 17、远亲不如近邻，近邻如同家人。因有缘而左右为邻，邻里之间应和睦相处,有了矛盾请协商解决。 18、对物管处的工作有好的建议或意见,请及时告知我们,以便我们工作的改善。 社区的祥和氛围需要我们共同创建,物业工作的开展需要全体业主的大力支持，物管处对大家的支持和配合表达衷心的感谢。 第一章 收楼须知 为加强住宅楼的质量管理，保证住宅楼售后服务的及时到位，根据国家建设部的有关规定，房地产开发公司将在住宅楼交付使用时，向业主/住户提供《房屋质量保证书》和《住宅使用说明书》，以明确住宅的保修范围、期限及各自的责任；同时亦对本社区的概况、建筑结构、各类设施设备的性能及布局作基本的介绍。敬请各位仔细阅读。 业主：是指房屋所有权人，涉及享有物业产权的个人