年度店长个人工作计划.docx

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 年度店长个人工作计划 年度店长个人工作计划1　　1、时间上的合理安排　　早上早点起来，这是养成一个好习惯的开始，假如每天晚一点每天晚一点，时间一长，人就会变的懒散。良好的工作习惯是特别重要的，每天给自己规定一个时间准时起床。早点开始工作就会有更多的机会接到生意。做网店最需要的就是时间。　　2、花一个小时的时间查看自己的店铺　　以旁人的眼光多多查看自己的网店，是不有有哪个地方需要修改，店铺的橱窗物品是不是已经满了，有哪一些没有上架的，哪一些是畅销款，店铺的惹眼位置应当放哪些物品。　　检查订单的发货状况，有没有漏发的订单，有没有拍了忘却付款的买家，主动的询问一下状况。还有成交完成的订单是不是没有给对方评价。这些工作虽然是琐碎的，但是的确环节上至关重要的，平常闲时就做好，就不会发生忙时手忙脚乱的状况了。　　3、去论坛和淘宝活动上多多露脸　　常常去淘宝论坛或者淘宝进行的活动上逛逛，看看人家好的帖子和活动是怎么在做的，多多活跃在人多的地方。在学习了别人精髓帖是怎么写的以后，可以自己尝试着发一些店铺相关产品的帖子。提高店铺知名度，知道你店铺的人多了，就能提高店铺的流量，这样店铺就能有更多的机会了。　　4、多向同行学习　　看看同行的店铺是怎么在经营的，他们的装修、物品的拍摄、橱窗的陈设、还有店铺的`服务等等都是可以借鉴和学习的，取长补短，找出自已的不足并进行相应的修改和调整。　　5、每天对工作进行总结　　对店铺一天的工作进行总结，可以写给自己看，也可以写在论坛上，真情实感不仅会提示和勉励自己，也会获得一些逛论坛的人的关注。　　6、主动出击　　有很多客户不是自己上门的，需要自己去发掘，有针对性的去查找。去淘宝打听看看有哪些求购信息是有用的。看到求购跟你所卖产品一样的时候，你就可以主动询间和援助别儿积极主动能给自己制造更多的机会。　　7、给自己的店铺打厂告　　淘宝上有许多方式和技巧是可以利用起来的，只要能耐烦认真的努力，就肯定能将自己的店铺做的和淘宝名店一样！　　上面的进度表，没有执行的先后顺次，只是给大家把一个网店店长需要做的工作都列了出来，各位店长可以依据自己店铺的状况，合适的安排时间，相信，只要大家做好了网店的各个环节，那么就真的离胜利不远了。年度店长个人工作计划2　　作为店长，带领员工完成上级下达的销售任务并激励团队人员，建立和维护顾客档案，帮助开展顾客关系营销，持续店内的良性竞争，实时处理顾客投诉工作。　　1.人员管理：　　企业以人为本，管事先管人，特别是销售这个行业。对于我们中介行业，人员管理的好坏径直关系到销售与服务的质量，一流的销售团队需要要拥有一流的销售人员，而销售人员总体素养的高低与管理密不可分。并且我认为中介行业是以经纪人为主导核心，店长，金融部等都是要最大限度的支持经纪人的工作。日常管理中，店长需要以身作那么，带头做到公司的各项基本要求：干净的仪容仪表，富有激情的工作立场，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原那么，对事不对人，事事公正处理，并在店内树立一种”爱店如家“的责任意识。一个销售人员，保持良好的心态是很重要的，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当实时与之沟通，援助他们调整好心态，更加积极的投入到工作中去。在销售管理方面，首先要掌控每个经纪人的工作动态，手上操作的案源进况及跟单状况，帮助他们完成每个可能完成的交易，持续评核每个经纪人，不断的训练，真正提高经纪人之素养。　　2.人员培训：　　无论对什么人，培训都是至关重要的，只有不断的学习才能不断的进步。作为房地产中介服务的行业，对于员工的专业性知识要求很高。特别是我们店的状况，大部分社会阅历不足，而且从没有接触过这个行业，就更不具备相应的专业知识了。基础培训更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，带看技巧，生疏电话为主，从扎实的基本功开始练起，并结合我的实际阅历，手把手的教他们如何与客户沟通，并消化变成自己的语言表达出来。掌控基本的沟通技巧是他们现在最需要的，通过最近的强化演练，每个人都有很大的进步，知道工作该从哪里下手了，在不断的演练中还形成了各自不同的风格。　　我个人是乐于参与各种培训讲座的，也很着重对员工的培训，使经纪人把学习到的新知识在实际工作中相互发挥运用。　　3.房源维护：　　“房源“是一个中介公司的命脉，房源数量房源质量径直决断了业绩的好坏。对于房源实施集中管理，并加以分级，予以分类，分别对待，充分了解客户出售的动机和缘由。房源肯定要维护，何为维护，就是在房东将房源托付后，要与房东保持亲密的联系，让房东享受到质量的服务。　　前期在维护中应向房东阐述我们为他的物业制定的销售计划，为他分析市场行情及市场定位，告知他我们在为他做什么，包括如