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标准服务礼仪与标准话术
培训目的? 1.通过培训使得员工了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态，运用良好的客务关系使客人感到宾至如归。? 2.通过培训使员工形象、个人举止、对客服务技巧方面达到标准要求，满足客人的期望值，创造良好的社会效益及经济效益。? 3.通过培训为企业树立更优质的形象，为企业的的发展带来更全面的收益。
一、标准服务礼仪重新认识自我——礼仪的作用
?什么是礼仪？?什么是服务礼仪？?主要表现在哪些方面？
为什么要推广美容院服务礼仪？1、仪容仪表重要性种类整体印象中所占比重%·视觉信号 55%·声音信号 38%·语言信号 7%而视觉信号中仪表给人留下的第一印象是最重
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