县卫生局创建平安医院工作总结.docVIP

县卫生局创立平安医院工作总结 　　篇一：平安医院创立工作总结 　　平安医院创立工作总结 　　为贯彻贯彻山东省卫生厅、公安厅联合印发《有关转发国家卫生计生委办公厅公安部办公厅告知文献精神，扎实推进医疗机构治安综合治理工作，切实处理医疗机构执业环境面临突出问题，我院在全院各级医疗机构全面启动了平安医院创立工作，现将有关工作总结如下： 　　一、工作开展状况 　　（一）加强领导，提高认识，为平安创立工作提供可靠保障 　　我院及时成立了平安医院创立活动协调小组，明确创立活动总体目、重要任务、部门职责及工作规定，对全镇平安医院创立活动进行全面布署。结合实际，制定了创立活动实行方案。各级医疗机构对照平安医院创立目和规定，以改善服务态度、优化就医流程、贯彻医疗安全措施为重点，全面加强医院安全生产管理，加强宣传教育，查找微弱环节，制定整改措施，推进创立工作。同步积极协调公安、工商等部门联合开展医院及周围治安环境、内部治安专题检查专题整改行动。 　　（二）突出重点，建章立制，深入细致地开展平安创立工作 　　一是深入完善医患沟通机制。各医疗机构在原有基础上，加强和完善了医疗信息服务公告制度，充足运用医院电子显示屏、公告栏等多种形式，将就医流程、医疗服务项目、服务价格等有关医疗信息公开告知患者及其家眷。认真贯彻住院“一日清单”，根据病人需要提供门诊收费清单制度。便于患者及其家眷理解有关价格、收费等。深入发挥门诊导医台作用，做好导医征询服务，引导患者就医，协助其处理就医困难。各科室深入完善了既有医患沟通制度，加强了医患之间沟通和交流。定期召开了医院社会行风监督员会议，及时听取社会意见和提议。坚持开展病人满意度调查活动，广泛搜集病人意见，不停改善医院工作。 　　二是深入完善投诉处理制度。各医院成立了医德医风检查小组，坚持每月到各临床科室、行政后勤单位进行医德医风检查。着重检查各单位医患沟通工作状况及病人满意度状况等。坚持和完善了医德医风考核制度，及时搜集和汇总各检查小组医德医风检查成果，定期召开医德医风建设领导小组会议。坚持和完善医德医风投诉处理制度，坚持全天接待病人来信、来电、来访工作制度，及时受理病人投诉和提议，协调和处理好病人投诉工作。医院还将继续通过公布投诉电话、设置意见箱，畅通与病人沟通渠道，及时将医患矛盾处理在萌芽状态中。建立和完善突发医疗纠纷处理机制，通过协调，建立与司法部门沟通协调畅通渠 　　道，及时化解矛盾。 　　（三）丰富内容，严格措施，保证平安创立活动获得实效 　　一是开展全员教育培训。以社会主义荣辱观、医务人员行为规范、职业道德、医患沟通技巧等为重要内容，结合“医院管理年活动”、 “窗口服务创先争优”等工作开展，对全体职工进行了教育培训，不停提高广大职工职业道德修养，使之在思想上受教育，素质上有提高，行为上更规范。二是严格贯彻各项医疗制度。医疗机构将“构建友好医患关系，创立平安医院”活动与医院管理年活动紧密结合起来，通过定期公布投诉状况，不停强化医疗安全意识、法律意识、服务意识；不停规范医疗行为，努力提高医疗质量，保证医疗安全，为构建友好医患关系奠定了良好基础。三是医院加强与基层小区组织、公安派出所联络，建立健全群防群治组织，加强医院内部技防设施建设。配合公安部门贯彻安全生产责任制，开展安全隐患排查，及时发现问题并采用措施加以处理，消除内部安全隐患。制定和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等制度和措施，以及应对对应突发事件应急处置预案，并组织演习。加强医院内部重要部门和重点科室安全管理，尤其加强对各类毒、菌种、放射源和各类危险化学品管理，严防发生流失事件。 　　四是完善医院内部安全防备体系。为切实防止和遏制重大安全事故发生，结合开展平安医院创立活动，我院安排布署了隐患排查治理活动，各医疗卫生单位立即行动，对应急救援预案制定和贯彻状况进行了检查，对存在安全隐患进行了逐一排查和整改。 　　二、培树经典状况 　　我院在平安医院创立工作中，注意发现和培养经典，切实发挥好经典示范带头作用。其重要事迹为： 　　（一）领导重视，组织健全。医院领导一直高度重视综治工作，把社会治安综合治理工作摆上平常议事日程，年初把这些工作列入年度工作计划，根据上级规定，认真分析，坚持把综治工作与安全医疗当作医院头等大事来抓；医院设有综治领导小组，院长任组长，副院长任副组长，各科室主任为组员，组长负责全面工作，小组组员负责医院医疗安全、治安、消防、生产等工作，组织每月一次工作检查与不定期抽查，贯彻夜间值班人员对医院重点部位进行常规检查和巡视。 　　（二）突出重点，狠抓贯彻。一是在医院安全面，布署各项措施，严格各项制度，尤其是增长夜班保安巡视对医院重要部门加强防备，做到安全自查，隐患自除，尽量排除多种不稳定原因，保证各项综治