岗位行为指标库.doc

岗位行为指标库 岗位行为指标库 指标类别 指标名称 评价标准 考评关系 A（优）100 B（良）80 C（一般）60 D（差）40 人际交往 团队合作 A善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围； B能够与他人合作共事相互支持，保证团队任务的完成； C团队合作精神不强，对工作有影响； D不能与他人很好合作独断专行。 上级/同级 关系建立 A.易于他人建立可信赖的积极发展的关系. B．能够与他人建立可信赖的长期关系 C 较为自我，不易与他人建立长期关系 D 刚愎自用，不易与他人相处，自我封闭 上级/同级 解决矛盾 A 巧妙地和建设性地解决不同矛盾 B 能够解决已发生的矛盾，不致对工作产生大的负面影响 C 解决矛盾手法生硬，影响工作顺利进行 D 遇到矛盾不知如何解决 上级/同级 敏感性 A 对他人关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付之于适当的言行 B 能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决 C 有时能关心他人，体会人的苦衷 D 不太关心他人，对他人的需求毫无感觉 上级/同级 领导 反馈和训练 A善于了解下属需要，通过一对一的反馈和培训以帮助别人成长发展； B能够根据实际情况，通过反馈和培训以帮助别人成长发展； C不能很好的利用反馈和培训手段； D对下属的工作无反馈和培训。 上级/同级 评估 A 能合理评价他人的技能和绩效，使下属心服口服，并能使下属明确努力方向 B 能较为合理的评价他人的技能和绩效，指出其不足 C 能够按公司要求对他人评估 D 无法正确评估他人 上级/同级 建立期望 A 善于与员工沟通，给下属订立明确合理的工作目标和标准并建立合理的期望 B 能够与员工沟通，给下属订立明确的期望目标和标准 C 能够给下属订立工作标准和分配任务 D无法给员工建立期望 上级/同级 责任管理 A能充分与下属沟通，督导员工的工作进展及时反馈培训，让下属对自已的工作担负责任； B能够与下属沟通，注重过程管理，指导和协助员工完成任务； C虽能与员工沟通，但缺乏对员工的指导协助； D放任自流。 上级/同级 激励 A了解他人需求，善于引导员工极积主动地工作，用奖励和表彰等方式提高积极性，并使员工积极努力的工作； B有制度，能够利用奖励和表彰等方式提高员工积极性； C有一定的制度，但不能充分发挥作用，无改进措施，员工积极性不高； D工作主要靠命令和指示。 上级/同级 领导 授权 A善于分配工作与权力，并能极积传授工作知识，引导部属完成任务 B能够顺利分配工作与权力，有效传授工作知识，完成任务 C欠缺分配工作、权力及指导部属之方法，任务进行偶有困难 D不善分配工作与权力，缺乏指导员工的方法，内部时有不服怨言 上级/同级 沟通 口头沟通能力 A简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于理解； B抓住要点，表达意图，陈述意见，不太需要重复说明； C语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复解释； D含糊其词，意图不明。 上级/同级 书面沟通能力 A表达清晰、简洁、易于理解，无可挑剔； B几乎不需修改补充，比较准确的表达意见； C文章不够通顺，但尚能表达清楚主要意图； D文理不通，意图不清，需作大修改。 上级/同级 倾听 A 能够很好倾听别人的倾诉，很快明白倾诉人的要求和想法 B 能够注意倾听，力求明白 C 能够倾听，有时一知半解 D 不注意倾听，常常不知对方所云 上级/同级 判断决策 解决问题能力 A能够迅速理解并把握复杂的事物，发现明确关键问题、找到解决办法； B问题发生后，能够分辩关键问题，找到解决办法，并设法解决； C发生问题，能够去想解决办法，但有时抓不住关键； D遇到问题，束手无策。 上级/同级 创新能力 A工作中能不断提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险，锐意求新，在工作中有较大的创新； B工作中能够努力学习，提出新想法、新措施与新的工作方法并有风险意识； C按部就班，很少提出新想法、新措施与新的工作方法； D因循规守旧，墨守成规。 上级/同级 决策能力 A 善于确定决策实际，提出可行方案，合理权衡，优化选择，对困难的事处理果断 B 在权衡、选择时偶有适当，大多数日常事物处理果断得当 C 能够确定决策时机，但很难提出可行方案，经常求助幕僚 D 遇事优柔寡断，缺乏主见 推断评估能力 A对所做决策有良好的权衡和判断评估； B大致能做出正确的判断和评估； C对事物有大概的判断和评估，缺乏方法和手段，结果不能十分可信； D对日常工作经常判断失误码，耽误工作进程。 上级/同级 战略思考 A能透过现象看本质，把握组织面临的机会和挑战，兼顾短期和长远目标 B 能够根据现状，了解组织面临的挑战和机会 C 主要忙于事物性工作，有时也注意公司的前景和决策等问题 D 因