企业信用管理体系教材.pptx

第二章 企业信用管理体系;第一节信用管理的模式;特别是一些没有设立专门信用管理部门的企业，这部分更成为“三不管”区域。 根据对有关数据资料的统计分析看，设立独立的信用管理部门不论在破产率、坏账率、销售利润率方面，还是在企业发展速度上，都远远胜过没有设立信用部门的企业。下面分析企业内部组织设置对信用管理的不同影响。;一、由财务部门负责信用管理工作;二、由销售部门负责信用管理工作 不单独设立信用管理部门，由销售部门兼管企业的信用管理工作。 销售部门主管信用管理工作的做法是目前中国最流行的信用风险管理模式，这种情况在进出口企业中较为突出。 一般的做法是，对不同信用限额，由不同的业务主管分级管理。 例如× ×万元以下的信用额度由业务人员自主决定，超过此数额由部门经理或更高层经理审批决定等等。;企业由销售部门负责信用管理工作主要从以下两个方面考虑：;三、建立独立的信用管理部门 尽管有充分的证据和事例证明建立独立的信用部门的正确性，但并不是所有的企业管理者都接受这个建议。这是因为：;企业内部管理必然是内部各部门之间的相互配合、相互促进和相互制约的统一体。不论是财务部门负责还是销售部门兼管，这都不是这些部门应有的工作职责和范围，或多或少这些部门都会对从事的工作有所偏重，甚至会被利益驱动而不顾信用管理的工作责任。 而独立的信用管理部门是平行于业务部门的独立部门，才能保证信用管理人员的客观、公正和独立，增强信用部门的制约力，充分发挥其应有的作用。;信用部门的建立，既控制了销售部门只追求数量、不考虑风险的轻率和盲目，防止坏账的产生，又推动企业使用更灵活的贸易方式寻找商机，扩大业务。;四、信用部门与其他部门的关系;信用经理是企业信用管理的核心。信用经理的工作和任务包括：;（5）指导信用部门人员管理应收账款和逾期账款；;定期向决策层汇报企业信用管理状况，通报信用管理情况； 与外界有关部门包括法律、会计、贸易中介组织、商会、行业协会、专业信用管理机构、信用评估机构等保持密切联系； 参与企业??务和其他管理会议； 定期检查信用管理部门的工作，考核信用管理人员的工作业绩。;企业根据各自不同的情况对信用管理部门的信赖程度是不相同的。大中型企业对信用管理部门设置的要求较高，信用部门的设置要求也较完善，而一个小型企业，由于自身的条件限制，不会细化内部的职能分工。但作为一个典型的信用管理部门应该具备一些以下方面的功能： 拟定和落实信用管理制度和措施； 收集和更新所有与业务部门往来的客户信息资料；;建立客户档案； 准确、及时地分析已经掌握的资料，核算出信用额度，提出债权保障建议； 定期对客户信用额度进行重新审核和更新事宜； 管理已经发生的应收账款； 追收逾期账款。;一般来说，典型的信用管理部门应该由五个更小的单位组成，负责各个条块的工作，履行各项不同的信用管理职能。;调查科：收集和更新所有与业务部门往来的信息，新客户必须做资信调查，老客户每半年或一年做一次资信调查，并妥善保管。;对于中小企业来讲，庞大的信用管理部门和人员会加重企业的负担。因此，信用管理部 门的人员需要身兼数职，做几项的工作，但信用管理的职能却不能因企业规模小而缩减。一般来说信用部门的工作和主要任务为： 核准或修订给各类客户的授信额度； 核查订单，利用信用管理系统来确定哪些订单可以执行或停止执行等； 对客户进行调查，建立客户资料档案，进行客户资料处理、评估及批准程序；;（4）维护信用资料系统，及时更新资料，处理信息资料的反馈；;对客户进行追踪调查，仔细监察有可能出现问题的客户； 信用汇款，审批给客户的汇款； 邮寄账单，按月制作并寄出账单及催款通知书； 核查账龄，考察不良账户的应收账款账龄，并关注收账工作。;六、三种模式的比较;缺点;模式二;模 式 三;缺点 运行初期会有较大的阻力和困难 运行中与相关部门会发生较多矛盾和冲突 增加管理和运行成本;七、三种模式适用的企业类型 三种信用管理的模式在企业的采用中有其比较适用类型，下面介绍这些企业一般具有的基本特征。;1.销售部门为主导负责信用管理的企业 这一类型的企业一是管理水平较高，企业管理理念较新，管理思路较先进， 员工整体的基本素质较高，销售人员本身能够清晰地理解、认识信用管理，掌握信用管理的手段，能够在销售的过程中有意识地运用信用管理知识。 二是企业有比较深的企业文化底蕴，企业为学习型企业，员工自身学习能力强，在信用学习过程中容易接受并尽快得到运用。;三是部门负责人有较强的风险意识，在强调销售的同时能够重视信用管理，不把销售额作为唯一追求的目标，在进行决策中能够从企业全局的利益出发，客观地分析销售和风险，能够做出理智的选择。 四是企业间业务部门能够进行良好的合作，各部门之间沟通无障碍，特别是销售部门和财务部门的负责人之间有良好的合作基础和关系，财务部门