B to C电子商务市场中的逆向物流(一).pdf

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2023-09-01 发布于福建
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B to C 电子商务市场中的逆向物流(一) 提要本文讨论BtoC 电子商务市场中的逆向物流问题，以期在人们研究逆向物流这一问题时，与当前的电子商务市场加以结合。从逆向物流的定义谈起，结合BtoC 电子商务市场的特点，分析如何进行BtoC 电子商务市场中逆向物流的管理。关键词：逆向物流；电子商务；退货处理一、逆向物流的含义最早提出逆向物流这个名词是Stock 在 1992 年给美国物流管理协会的一份研究报告，报告指出，逆向物流为一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动。美