血站质量管理培训班课件.ppt

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血 站 室貭量管理范 及血站貭量管理范 施与ISO 15189用血站量管理培班1 健康服务机构以顾客为中心的模型(顾客:患者/委托方)管 理保健过程的策划保健服务的开发和设计接受健康保健服务过程中和过程后的患者寻求健康保健服 务的患者/委托人管理/医护/诊断/治疗预后/信息监控/评估支持2 以委托方 /患 者 客的医学模型3 量的概念全面质量管理坚持顾客满意和持续改进,以质量为中心的管理方法质量管理协调活动。通过确定政策、目标、责任,实施质量管理体系, 监控与质量相关的组织活动质量管理体系管理体系 , 采用过程方法和优化资源, 以指导控制组织的 :质量策划控制保证改进4 室量体系架信息管理采购

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