见实【私域电商大会】-蓝鲸私域-分享版【精英策划圈】.ppt

要达成从培 蓝鲸-国内领先私域DTC零售平台蓝鲸私域DTC解决方案私域引流+流量承接+用户运营+销售转化+裂变投放支持策略支持工具支持新媒体运营选品支持微信内运营蓝鲸 蓝??10亿+350万+3000万-3亿-10亿+?美赞臣奶粉、卡姿兰、玛丽黛佳、舒客、冰泉、滋源洗发水、洽洽食品??1200万25亿 私域公域联动，成就高速增长联动社交媒体通过自有的私域流量，和小红书抖音微博等流量渠道打通，让品牌的素人分享和互动指数飙升，影响社交媒体流量分发。构建私域流量从电商平台花式吸粉；社群流量反哺电商平台。自有流量可以改变所有平台的数据，相互引流。私域流量通过自己的CRM系统+公众号+个人号储存。 平台流量思维和私域电商思维的区别公域营销+私域沉淀在公域通过“不断的为单通过 私域方法论：品牌私域运营整体规划引 流 策 略培训内容：用户分层与用户运营微信/小程序转化用户获取用户承接社交传播朋友圈视频号导购：差 异 化 社 群 培 训一 对 一短信/CRM门店引流线上广告私域裂变交叉引流企业 匹配微信标渠签道标签2021年第一阶段主要通过电商产品和CRM/公众号投放引流 * 基于企微进行全程工具赋能管理 【第一步】【第?1线上广告平台吸粉?2产品包裹卡吸粉?3CRM与短信吸粉?4私域社群裂变吸粉?5其他吸粉?人?公??商品活动店铺组织管理??【内【数据组】 人设关键词：接地气 高势能 贩卖生活方式私域成功关键热爱生活，崇尚自然美好的生活方式将流量转化为用户，传递更丰富的品牌价值丰满品牌形象，利用多种交互形式打造品牌人设设计点：头像+昵称+定位+朋友圈专业形象、大咖助手、答疑解惑、定期分享1v1、朋友圈、社群头像结合品牌特性，用拟人名称与用户沟通，塑造专业化、好友化，易读、易记、有特色真人头像，与品牌相结合。让昵称人感觉不是机器，不是客服的亲和感个人聊天和群聊场景包括：朋友圈结合品牌调性，打造IP号的标签记忆。发福利、专业能力强、温柔、经常分享好内容展示品牌价值，从思维层面表达，吸引同频人，让别人实实在在看到品牌的价值输出定位 分级管理社群消费者发起，我们接待：新人、私企微沉淀话术素材库新人对接私聊回复1、约定社交距离2、权益提醒1、问题解答2、情绪关怀（延长售后时间）3、了解真实需求4、服务传递5、标签 流量篇：蓝鲸运营某品牌私域用户标签体系0-0.5岁0.5-1岁1-2岁渠道标签月龄标签产品标签福利偏好消费金额裂变能力动态追踪基本信息宝宝年龄2-3岁3岁以上育儿精英美食达人爱美一族居家休闲1~50050130005000 +A对孕/育/婴/童产品较为关注对美食产品较为关注对化妆/护肤产品较为关注对个护家具品较为关注近一年消费总额近一年消费总额近一年消费总额近一年消费总额已购买，高消费高次数（高次数：以近一年高于6次购买）已购买，高消费中次数/中消费高次数消费习惯消费层级产出维度BC已购买，中消费中次数/高消费低次数（低次数：以近一年低于3次购买）用户分级D已购买，中消费低次数/低消费中次数（中次数：以近一年介于3-6次购买）EF已购买，未复购但已经聊上天已购买，但信息无回复无复购粉丝来源粉丝来源粉丝来源粉丝来源近 3 天互动近 7 天互动近15天互动投放加粉存量粉丝裂变粉丝其他高互动中互动引流渠道来源维度低互动用户活跃度活跃度维度近期沉睡用户近期流失用户长期非会员流失待招回未成为会员体验会员银卡会员金卡会员铂金卡会员仅引流进来的时候互动了近一个月无互动无下单近三个月无互动无下单会员等级会员维度 运营篇：蓝鲸私域运营三大篇章战术价值管消费者留存的核心原售前有引导、售中有优惠、售后有 运营篇：蓝鲸私域运营两大核心支柱——KOC借助新人礼给消费者及时心动的理由展示内容相互渗透，有机结合借助媒体内容营造氛围借助日常和大促引导活动福利类?活动推广类软文?礼包购买h5页面?KOC传播奖励内容商品种草类?结合热点宣传类?商品对比安利内容?季节建议购买内容?用户大量好评内容?KOL或社区领袖引导内容?会员优先组合商品内容 运营篇：蓝鲸私域运营两大核心支柱——KOC挖 细掘 化产 消品 费系 者列 决传 策播 影影 响响 因力 素，推动消费者决策过程裂变影响消费者决策因素：拉产品适宜人群；产品成分、功能及适用症状；产品试用感受；产品价格考量；其他购买因素新会 运营篇：蓝鲸私域运营两大核心支柱——KOC微信生态KOC：朋友圈+社群+视频号矩阵? 挖掘名创优品素人KOC? 基于社交数据/KOC活动筛选品牌KOC活跃人群-KOC挖掘KOC任务发布 运营篇：蓝鲸私域运营两大核心支柱——KOCKOC+媒体矩阵打造品牌原生红人团精准覆盖各阶段孕育龄KOC蓝鲸自有可发声用户基于社交数据/KOC活动筛选品牌KOC使用者和体验者一般用户参与互动，愿意分享