人员甄选的技术与技巧演示文稿.pptVIP

四、 笔试的组织管理 1．命题的组织管理：成立命题小组。 2．试卷印刷的组织管理：专门机构印刷，严格保密。 3．考场的管理：单人、单桌、单排。 当前第24页\共有59页\编于星期日\18点 第二节 面试 当前第25页\共有59页\编于星期日\18点 引导案例：STAR面试法 思考： （1）从材料分析，STAR面试法相比一般的面试法有何优点？ （2）请举例说明STAR面试法的运用。 当前第26页\共有59页\编于星期日\18点 （1）STAR面试法提供了一种流程规范，“S”是situation，情景；“T”是task，目标；“A”是action，行动；“R”是result，结果。运用STAR面试法时，先问情景，然后问目标：接下来问行动；最后问结果。 （2）STAR面试法能很快挖掘出应聘者过去所做过的事情，通过情景获取实质性信息，并能够深入探究原因，以及可以预见他进入公司后的工作表现。 （3）STAR面试法能够提高面试的效率和效果。 2. 举例说明STAR面试法的运用。如求职的大学生说“我的组织能力很强”，那招聘人员可以运用STAR面试法询问，“你是在什么情景下表现出组织能力很强，你是怎么做的，做了哪些事情，这些事情能否体现出你的组织能力等等。” 当前第27页\共有59页\编于星期日\18点 第二节 面试 一、面试的含义、特点及作用 二、面试的程序 三、面试的方法 当前第28页\共有59页\编于星期日\18点 一、 面试的含义、特点及作用 1．面试的含义与特点 面试是指通过招聘主试者与应聘者双方面对面地接触，采用边提问、边观察的方式了解应聘人员素质状况、能力特征及应聘动机等信息，以确定应聘者是否符合岗位要求的一种人员甄选方法。 面试是主试者与应聘者之间面对面的信息交流过程，相比笔试等其他测试方式，具有直观、灵活、深入的特点。 当前第29页\共有59页\编于星期日\18点 （1）为招聘单位提供多角度观察应聘者的机会，如观察应聘者的仪表特征，了解其知识、能力、经验，推断其个性特征、动机，预测其未来实际工作的情形等。 （2）给应聘者提供了解工作信息的机会。 （3）为招聘单位提供介绍宣传企业及听取应聘者对工作的设想、见解的机会。 2．面试的作用 当前第30页\共有59页\编于星期日\18点 二、 面试的程序 1．面试前的准备：成立面试小组，制定面试方案、拟定面试内容，印制表格和材料，确定考场和候考室，培训面试考官和考务人员，熟悉应聘者的基本情况。 2．面试实施 面试的实施分为三个阶段。第一阶段是导入阶段；第二阶段是提问阶段（正式面试阶段）；第三阶段是结束阶段。 3．面试结果评价：召开面试结果研究会议，填写面试综合评价表。P121 当前第31页\共有59页\编于星期日\18点 三、 面试的方法 1．根据面试官人数、顺序分类 （1）个人面试法：考官和应聘者一对一单独面谈的方法。优点：了解更深入；缺点：一位考官容易出现误差，拉关系走后门。 （2）集体面试法：多位考官对单一应聘者进行面谈或者多位考官对多位应聘者进行面谈。优点：减少考官误差，更加客观公正；缺点：考官太多给应聘者造成心理压力；容易出现混乱。 （3）逐步面试法：将考官层次由低到高的顺序排列，依次对同一位应聘者进行面谈。低层次考官考专业知识，中层考能力，高层全面考察。优点：层次越高，要求越严格，到主要领导面试时，已经剩下最优秀人才。缺点：每个层次考官一般1-2人，容易出现误差。优秀人才提前被淘汰。 当前第32页\共有59页\编于星期日\18点 2．根据结构化与否分类 （1）结构化面试：依据预先确定好的内容、程序、分值结构进行的面试形式。优点：可提高面试效率，了解的情况比较全面；缺点：谈话程序化，缺乏灵活性。 （2）非结构化面试：面试没有应遵循的特别形式，主试者可以问随机想起的问题，谈话可以向各个方向展开。优点：可鼓励求职者讲出心里话，收集更为丰富的信息，方式灵活； 缺点：耗费较多的时间，且缺乏一致的判断标准，对主试者的要求较高。 （3）半结构化面试：将结构化面试和非结构化面试结合起来使用。应聘者回答固定问题，考官可以根据回答进一步随意提问。 当前第33页\共有59页\编于星期日\18点 3．根据面试内容设计的侧重点分类 （1）情景式面试：由招聘者事先设定一个情景，提出一个问题或一项计划，请求职者进入角色模拟完成，其目的在于考核其分析问题、解决问题的能力。 （2）行为描述式面试：采用专门设计的问题来理解应聘者过去的特点的情况下行为的结构化面试方法。“你能否谈谈你过去的工作经历与离职的原因？”“请你谈谈你昨天向你们公司总经理辞职