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第三章 个体心理过程与管理;个体的心理过程;第一节 个体的熟识过程与管理;一、感觉与管理;(三)感觉的意义;(四)感觉的规律;(五)在管理中的应用;二、知觉与管理;(二)知觉的特性;(三)社会知觉;1、对自我的知觉;2、对他人的知觉;3、角色知觉;4、人际关系知觉;(五)社会认知;认知(cognition):指个体筛选、组织和阐释外界刺激,并给予其含义的过程。;这个世界是人们认知到的世界。;第一名裁判:“对于一些球和一些队员间的碰撞,我是按它们是什么样而判决的。”
其次名裁判:“对于一些球和一些队员间的碰撞,我是按‘我所看到的情况判决的’。”
第三名裁判:“对于一些球和一些队员间的碰撞,如果我不判决,它们就没什么事。”;社会认知:看待他人的过程,我们对他人如何解释、分类,形成对他们的印象
重要性:
1、人更简洁而生动,
要更仔细
2、对人的错误认知的
后果往往很严重;社会认知的主要影响;所认知者的特征;情景特征;认知者的特征;案例:;(六)精准社会认知的障碍;组织中的刻板:
1、年龄 如“老年人无法学习新技能”
2、性别 如“女性不会为了晋升而调动工作”
3、种族、区域 如“亚裔移民勤奋而负责”
;熟识世界时我们把注意力集中在更重要的信息上,而删除不重要的信息,而这种重要性取决于我们的经历、需要和目标
优点:能飞快地认知,“快速阅读他人”
缺点:有信息失真的风险;案例:什么是最重要的问题?;我们试图扭曲或忽视那些可能威胁情感的或文化上不能接受的信息
优点:得以避开我们不想面对或无力处理的大事
缺点:产生了认知盲点,无法听到和看到事物的原来面目;4、晕轮效应(halo effect);对一个人的熟识常常受到我们最近接触到的其他人的影响
“不要跟在孩子和动物
之后演出你的节目”;6、投射效应(projection effect);人们在第一次接触时给对方留下
的强烈、深刻而坚固的印象
第一印象的形成,仪表特征往往
起着优势作用
直接影响对一个人的评价以及对
其行为的解释
——熟识他人时要注意避开第一印象偏见
——树立好自己的第一印象;8、首因效应和近因效应
???先接触的信息 最近接触的信息
陌生人 熟人
;9、定势;在组织中的运用——聘请面试;在组织中的运用——聘请面试;管理心理学之经典启示四;三、记忆与管理;(二)记忆的系统;(三)防止遗忘;四、想象与管理;(三)想象的种类;;五、思维;(二)思维的种类;(三)思维的过程;(四)领导者的思维品质;六、注意与管理;(三)选择性注意的外部影响;(四)选择性注意的个人影响;(五)领导者的注意品质;其次节 情绪情感过程与管理;(二)情绪情感的作用;(三)人类的四种基本情绪;(四)情绪的三种状态;(五)情绪情感的外部表现;调查:工业企业中领导者的表情;调查:工业企业中领导者的表情;(六)对员工情绪的分析;第三节 意志过程与管理;二、意志行动;三、领导者应具有的意志品质;案例解读 模糊心理与羊群效应第三章 个体心理过程与管理;个体的心理过程;第一节 个体的熟识过程与管理;一、感觉与管理;(三)感觉的意义;(四)感觉的规律;(五)在管理中的应用;二、知觉与管理;(二)知觉的特性;(三)社会知觉;1、对自我的知觉;2、对他人的知觉;3、角色知觉;4、人际关系知觉;(五)社会认知;认知(cognition):指个体筛选、组织和阐释外界刺激,并给予其含义的过程。;这个世界是人们认知到的世界。;第一名裁判:“对于一些球和一些队员间的碰撞,我是按它们是什么样而判决的。”
其次名裁判:“对于一些球和一些队员间的碰撞,我是按‘我所看到的情况判决的’。”
第三名裁判:“对于一些球和一些队员间的碰撞,如果我不判决,它们就没什么事。”;社会认知:看待他人的过程,我们对他人如何解释、分类,形成对他们的印象
重要性:
1、人更简洁而生动,
要更仔细
2、对人的错误认知的
后果往往很严重;社会认知的主要影响;所认知者的特征;情景特征;认知者的特征;案例:;(六)精准社会认知的障碍;组织中的刻板:
1、年龄 如“老年人无法学习新技能”
2、性别 如“女性不会为了晋升而调动工作”
3、种族、区域 如“亚裔移民勤奋而负责”
;熟识世界时我们把注意力集中在更重要的信息上,而删除不重要的信息,而这种重要性取决于我们的经历、需要和目标
优点:能飞快地认知,“快速阅读他人”
缺点:有信息失真的风险;案例:什么是最重要的问题?;我们试图扭曲或忽视那些可能威胁情感的或文化上不能接受的信息
优点:得以避开我们不想面对或无力处理的大事
缺点:
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