客房管理试题库(1).doc

下载文档

0
0
约1.46万字
约 11页
2023-08-20 发布于重庆
举报
版权申诉
保障服务

客房管理试题库(1).doc

1、本文档共11页，其中可免费阅读4页，需付费38金币后方可阅读剩余内容。
2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

客房管理试题库(1) 火荷载火荷载:就是指饭店内可燃烧得建筑材料,家俱,陈设,布件等得总与。一次性消耗品一次性消耗品:就是指供客人一次性使用消耗或用做馈赠客人而供应得用品。１，小整服务: 小整服务得内容大致与夜床服务相似，主要就是整理客人午睡后得床铺,必要时补充茶叶,热水等用品,使房间恢复原状、小整服务一般就是为VIP客人提供得、２,计划卫生：客房得计划卫生就是指在做客房日常清洁卫生得基础上,拟定一个周期性清洁计划,采取定期循环得方式,将客房中平时不易清扫或清扫不彻底得地方全部清扫一遍、?常规性服务:需满足入住客人普遍得，重复得,有规律得基本需求得日常服务工作，就是向客人承诺得,并