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市场消费者决策制定
创 造 价 值
2
购买决策过程
购买后行为: 消费中的价值
购买决策: 购买价值
选择性的评估:
评估价值
信息搜索: 搜寻价值
问题的认知:
察觉到需求
3
简单的表象
65 ％的美国成人戴眼镜。
18 – 24 岁人群的30 ％ 。
50或50以上的人群的93％。
15 ％的顾客戴隐形眼镜。
其中的30 ％的已经在考虑这样做（戴隐形眼镜）。
4
蜂鸣式营销
“艺术模仿生活” 或“生活模仿艺术”
“口头传播营销”
“亲密群体”
用键盘来进行“口头传播”
5
购买决策过程
选择性的评估:
评估价值
信息搜索: 搜寻价值
问题的认知:
察觉到需求
外部特征与得益
理性, 情感, 社会的, 个人的
启发性决策
6
一种便携式机
A
500
$
150
评估:
好
一般
差
很好
极好
品牌 样品 价格 耳机 纠错 抗振 定位速率
7
《消费者报告》对各种便携式机 的评估
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
500
7383
7583
409
1200
401
505
34
55
230
570
$
150
100
120
80
145
100
150
80
200
80
75
评估:
好
一般
差
很好
极好
品牌 样品 价格 耳机 纠错 抗振 定位速率
8
购买决策过程
购买决策: 购买价值
产品选择
品牌选择
选择经销商
购买时机
购买数量
库存状况
销售人员
9
内 容 营 销
无处不在的互联网
中介
10
内 容 营 销
日本 公司:
11
购买决策过程
购买后行为: 消费中的价值
购买决策: 购买价值
选择性的评估:
评估价值
信息搜索: 搜寻价值
问题的认知:
察觉到需求
12
博德斯连锁集团（ .）
关于客户的购买决策过程，博德斯应该
知道些什么？
13
谢 谢
23.8.1719:01:2019:0119:0123.8.1723.8.1719:01
19:0119:01:2023.8.1723.8.1719:01:20
2023年8月17日星期四19时01分20秒
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