1电子商务导论-1电子商务导论.pptx

电子商务;课程概述;参考网站;第1讲电子商务导论;开篇案例：戴尔公司利用电子商务获得成功;; 什么是电子商务——电子商务概念模型; 电子商务：;浅层次的电子商务只是通过使用电子工具来完成贸易活动的部分流程和环节，比如： 1.在网页上发布电子商情。 2.采用电子方式取代纸质凭据来做生意的电子贸易。 3.通过电子邮件和电子数据交换来明确合作方之间责权利关系的电子合同等等。; 什么是电子商务——深层次的电子商务;买家接受 到商品信息; 电子商务的特点和运用; 电子商务的特点和运用;; 电子商务的主要表现形式——B2C的类型;电子商务的概念; 电子商务与传统商务的比较;传统商务和电子商务的运作过程（信息流、资金流、商流、物流）;商务过程（买方）;商务过程（卖方）;;关于电子商务的定义，国际组织、专家学者、IT行业界和普通消费者都有不同的理解和表述。 由于他们的出发点和角度不同，因此没有谁对谁错之分。人们只是从不同角度，从广义上和狭义上，各抒己见。 ;1. 广义电子商务的定义 广义电子商务是指交易当事人或参与人利用电子手段等现代信息技术所进行的各类商务活动。对电子商务的全面理解应从“现代信息技术”和“商务”两个方面思考。一方面，广义的电子商务所包含的“现代信息技术”应涵盖各种以电子技术为基础的现代通讯方式；另一方面，对“商务“一词应作广义的理解，是一切商务性质的关系所引起的种种事项。广义的电子商务是指利用各种信息技术(IT)，如电话、电报、传真、Intranet、Internet以及专用网络环境等从事产品和服务的广告、研发、采购、营销、结算等各种商务活动。 2. 狭义电子商务的定义 狭义的电子商务是指通过因特网进行的商务活动。特指人们依靠现代信息技术，遵循商务活动的惯例和规则，运用Intranet、Extranet、Internet以及专用网络从事的以商品交换为中心的各种商务活动。;EB与EC之分;电子商务的体系结构;电子商务系统的基本结构;电子商务的分类;按照交易 对象分类;按交易所涉及 的商品内容;按照电子 商务功能 目标分类;快速发展的中国电子商务;;;;中国网民规模与普及率 ;中???家庭宽带网民规模;中国手机上网网民规模;;　2010.12-2011.12网络购物用户数及使用率;2010.12-2011.12团购用户数及使用率 ;　2010.12-2011.12网上支付用户数及使用率 ;2010.12-2011.12微博用户数及使用率 ;电子商务的优势与不足;一、电子商务的优势 1. 电子商务给组织带来的好处 (1) 全球化的拓展。电子商务能将市场扩展到全国乃至全球市场。 (2) 成本的降低。电子商务降低了基于纸介质的信息生成、存储和恢复的成本，降低或消除了打印和邮寄的高成本，同时也降低了商务交易费用。 (3) 供应链的改进。通过电子商务平台实现信息共享，将供应链上诸如库存过剩、配送延迟等低效率的问题降低到最小。 (4) 实现全年365天，每周7天，每天24小时在线营业，而无需增加额外的加班或其他方面的成本。 (5) 客户定制化。拉动式生产(按单生产)模式允许产品和服务的廉价定制化，并为实施这一战略的公司带来竞争优势。 (6) 新的商务模式。电子商务允许许多能为企业赢得战略优势或增加利润的新商业模式的运用。群体采购和逆向拍卖相结合就是一种新型的商务模式。 ;(7) 提高采购效率。电子商务是一种高效的电子采购工具，它可以使管理成本降低80%以上，采购价格减少5%到15%，周期减少50%以上。 (8) 改善客户关系。企业利用电子商务能与顾客之间更紧密地实现即时互动。这有助于实现通信、产品和服务的个性化，改善客户关系，增加顾客忠诚度。 (9) 更新企业内容。网站上的任何信息都更加精确，同时商家可以及时更新企业信息，调整在线价格几乎不需要任何成本。 (10) 其他方面的好处。主要包括有助于改善企业形象，改善客户服务，帮助企业轻松地找到新的业务合作伙伴，简化处理流程，提高生产力，减少书面工作，可以获得更多信息，降低运输成本，增加运作和贸易的灵活性。 2. 给消费者带来的好处 (1) 便利性。电子商务允许任何地方的消费者全年的(每天24小时)购物或者进行其他交易。 (2) 提供了更多的产品和服务。电子商务为消费者提供了更多的选择，使他们能从更多的供应商和产品中进行选择。 (3) 定制化的产品与服务。戴尔为客户定制计算机，并以富有竞争性的价格出售。消费者能够获得的他们想要的产品。 ;(4) 品种(从鞋子到洋娃娃、再到轿车)和服务越来越多。 (5) 廉价的产品和服务。电子商务允许消费者在多个网上商店中购物，并迅速地做出比较。其结果是消费者能够经常获得廉价的产品和服务。 (6) 即时交付。在数