“巴士畅捷”项目.pdf

CLASSIC CASE 经典案例 “巴士畅捷”项目 创造单位：广州市公用公交站场管理服务有限公司 主 创 人：金　亮　罗永坚 创 造 人：阎丽丹 ［摘　要］为深入贯彻党的十九大精神，创新思维观念，构建“以人为本、以质取胜、创先争优”为核心理念的文化品牌， 激发企业活力，增强企业竞争力，广州市公用公交站场管理服务有限公司以不断发展的市场为指引 , 以核心业务为圆心， 深度挖掘公交站场资源，从单一的管理模式逐步向“经营 + 管理 + 服务”的模式转变，将公交站场打造成集公交候乘服务、 停车服务、新能源服务、自助购物及休闲服务、信息化广告发布等功能融合于一体的公交站场综合服务体（BUS BOX）。 ［关键词］公交站场综合服务体 ；模式转变 ；巴士管理 104  Copyright©博看网 . All Rights Reserved. 一、建设缘由 天平架等各个公交、客运总站。同时 工程的“供港澳品质蔬菜”外，巴士 “BUSBOX”结合企业文化和品 积极拓展服务业态，提供多元化的服 畅捷还精心挑选了近百种居民生活必 牌建设，充分考虑商业和服务相互融 务模式，在符合条件的公交站场建立 需品，包括生鲜食品、米面粮油、南 合的发展趋势，以居民需求为导向， 自助综合服务区，初步形成一个涵盖 北干货、方便食品等，进一步践行自 解放思想，更新观念，满足“社区生 全市公共交通点、线、面的“巴士畅 身的初心和使命，在疫情期间为市民 捷”服务网络体系。 提供更安全、更便捷的采购方式，不 活”多样化需求的同时高度整合站场 大宗客户团购业务负责线上线下 断融入社区，惠及市民。 服务资源，通过线上线下融合发展， 商品大宗采购、通过与国内外大型经 （三）推出“公交便民出行小 更好地服务广大市民。 销商、厂家合作，精选了数千种质优 程序” “巴士畅捷”是BUSBOX旗下 价美的商品。为各类型企事业单位提 线上方面，为进一步提升公交候 自助购物品牌店，采用多种移动支 供一个职工福利品团购的大型综合购 乘服务水平，充分利用公交候乘场景 付手段，努力打造成为线上线下便民 物服务平台。大宗客户团购凭借物优 和候乘碎片时间，更多地向乘客提供 “体验式”社区服务场所。包括便利 价美的商品、良好的销售服务、快捷 候乘便捷服务。公交站场管理公司整 零售、生鲜熟食、咖啡书店、糕点烘 便利的物流配送得到了广大企事业单 合各方资源，利用智能手机普及和科 焙、调配类饮品、自助售卖机、大宗 位的一致认可。 技手段日益发达的客观便利条件，综 客户团购、网上商城等多种业态。 2020年，在抗击新冠肺炎疫情期 合考虑候乘痛点、技术可行、使用便 二、创新亮点 间，公交站场管理公司积极响应党中 捷等因素，推出巴士畅捷“公交便民 央的号召，做到迎难而上、共克时艰， 出行小程序”。通过在市内公交站点 “巴士畅捷”项目以“巴士咖啡、 充分利用疫情防控“党员先锋队”发 安装“巴士畅捷”智能终端设备以及 书屋”为起始，营造并推广企业品牌 挥模范作用，联合街道和社区，根据