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( ) 曾说过： “人无礼则不立、事无礼则不成，国 无礼则不宁
现代礼仪通常具有以下四个基本特征:普遍性、 规范 性、对象性、( )。
所谓礼仪，就是人们用于表现尊重的各种规范的、 可操作的具体形式。
学习现代礼仪，首先可以内强素质；其次，可以外 塑形象；最后可以增进友谊。
尊重别人，具体要求往往有所不同：尊重上级，是 一种天职尊重同事，是一种本分；尊重下级，是一 种美德，；尊重客户是一
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