YZ_T 0138-2015邮政业从业企业标准化工作指南.pdf

ICS 03.240A 00YZ备案号：49181—2015中华人民共和国邮政行业标准YZ/T0138—2015邮政业从业企业标准化工作指南Standardization guidelines for enterprises of postal industry2015-02-06发布2015-05-01实施国家邮政局发布 YZ/T 0138—2015目次前言1921范围·193规范性引用文件...* 1933术语和定义1934基本要求1935组织机构1935.1管理机构·.1935. 2人员配备及工作职责1945.3工作机制.1946标准制定范围和标准体系.** 1946.1标准制定范围1946.2标准体系1947标准制定程序和要求..1947.1标准制定程序1947. 2标准项目中报1957.3标准项目审查立项1957. 4标准起草.1957.5征求意见7. 6标准审查1957. 7标准发布..1957. 8标准编号1957.9标准备案196标准的实施与监督6标准的复审19610国家标准、行业标准、地方标准的实施*** 19610.1强制性国家标准、行业标准、地方标准的实施19610.2推荐性国家标准、行业标准、地方标准的实施1961参与国家、行业及国际标准化工作197附录A（资料性附录）企业标准体系框架198191 YZ/T言本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由国家邮政局提出。本标准由全国邮政业标准化技术委员会(SAC/TC462)归口。本标准起草单位：中国标准化研究院。本标准主要起草人：曾毅、柳成洋、曹俐菊、杨期、李涵、侯非、王东升、王世川、万福军、张雨辰。192 YZ/T 0138—2015邮政业从业企业标准化工作指南1范围本标准规定了邮政业从业企业标准化工作的基本要求、组织机构、标准制定范围和标准体系、标准制定程序和要求、标准的实施与监督、标准的复审，国家标准、行业标准、地方标准的实施以及参与国家、行业及国际标准化工作等内容。本标准适用邮政业从业企业开展标准的制定和修订、实施、监督、管理及相关活动。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T27917.1—2011快递服务第1部分：基本术语3术语和定义CB/T27917.1一2011界定的术语和定义适用于本文件。4基本要求4.1邮政业从业企业（以下简称"企业")标准化工作应贯彻国家和地方标准化有关法律、法规和规章，严格执行相关国家标准、行业标准和地方标准。4.2企业标准化工作应注重提高全员标准化意识和能力。4.3企业领导者应重视标准化工作，对标准化工作给予资源支持，推动各部门共同参与标准化工作。4.4企业标准化工作应充分考虑消费者需求，改善经营管理，提高服务质量，增加社会经济效益。4.5企业标准化工作应积极参考国际标准，采用国外先进标准。4.6企业标准化工作应推广先进科学技术成果，推动企业技术进步。5组织机构5. 1管理机构企业应设立专门的标准化管理部门，或在现有机构中明确标准化管理部门，统一归口、管理企业标准化工作。标准化管理部门的工作职责包括：拟定企业标准化工作的方针、政策；拟定企业标准化管理规章、相关制度；组织拟定企业标准体系和标准化发展规划；负责办理企业标准的立项、发布和备案工作；193 YZ/T 0138—2015负责各阶段标准文本的技术审核工作：负责总结年度企业标准化工作；负责监督标准在企业的宜传培训和贯执行；协调参与邮政业相关国家标准和行业标准的制修订工作；负责协调和管理标准化的其他相关工作。5.2人员配备及工作职责企业应配备标准化工作人员。所配备的标准化工作人员应经过标准化知识培训，掌握标准化工作基本知识，取得相应的标准化人员资格证书。标准化工作人员工作职责包括：负责企业标准的程序和档案管理；负责推动企业标准化培训；负责组织起草企业标准；负责对标准化实施情况进行督促检查。5.3工作机制企业应建立标准化工作机制，包括以下内容：标准化管理工作机制；标准化实施监督机制；标准化培训工作机制；其他标准化工作机制。6标准制定范围和标准体系6.1标准制定范围企业标准是对企业内部需要协调、统一的技术要求、管理要求和工作要求所制定的标准。企业标准是企业组织生产、经营活动的依据。没有国家标准或行业标准的事项，企业应制定企业标准；对于已存在国家标准或行业标准的事项，企业可制定高于国家标准、行业标准的企业标准。6.2标准体系企业应根据本企业实际制定标准体系。企业标准体系可由基础通用标准子体系、运营标准子体系、管理标准子体系和服务标准子体系四个部分组成。企业标准体系框架见附录A企业标准化管理