学习资料管理与管理者的工作稿件.ppt

11管理和管理者的工作优选 2主要内容[根本知识点]：组织、管理、管理过程、管理者的类型、管理者的角色、管理者所需要的技能[重点与难点] ：区分效率和效能、描述管理职能、识别管理者所扮演的角色、描述管理者技能优选 3什么是组织？组织三要素： 结构人员目标 BA组织是以构造化和协作形式共同工作来实现一系列目标的群体.优选 4补充：组织的类型小型的组织中型的组织大型的组织A 从组织的规模程度分类优选 5补充：组织的类型文化性组织：是人们之间相互沟通思想，传递知识和文化的社会组织经济性组织：专门追求社会物质财富的组织政治性组织：是为了某个阶级的政治利益而效劳的社会组织 B 按组织的社会职能分类优选 6补充：组织的类型营利组织：是指经工商行政管理机构核准登记注册的以营利为目的，自主经营、独立核算、自负盈亏的单位 非营利组织：指那些不以盈利为主要目的，而是旨在通过努力，完成某项事业或使命的组织.c 按组织以利润为目的分类优选 7人力资源财务资源信息资源物质资源组织组织内的四种资源优选 8组织内的四种资源人力资源：包括管理才能和劳动力.财务资源：包括组织保持运营和长期运营所需要的资本.物质资源：包括原材料、办公场所和制造设施与设备.信息资源：是制定有效决策所必需的有用数据. 优选 9一、管理的概念根据组织资源〔人力、财务、物质和信息〕所进展的一系列活动〔包括规划与决策，组织，领导和控制〕，其目的是以有效率的和有效能的方式实现组织的目标.优选 10效率与效能效率：聪明地利用资源和实现本钱效益例如：丰田汽车公司以低本钱制造高品质产品效能：制定正确的决策并且成功地予以实施例如：丰田公司生产产品时讲究风格和品质，从而能够激起消费者的兴趣和信任.企业生产产品缺乏需求就是无效能的.优选 11效能：目标达成度有效的管理效率：投入产出比条件：资源有限实现组织目标以比较经济的方法做有助于目标实现的事有效的管理：做好对的事怎么做做什么衡量管理好坏的标准优选 12什么是管理者?管理：根据组织资源〔人力、财务、物理和信息〕所进展的一系列活动〔包括规划和决策，组织，领导和控制〕，其目的是以有效率的和有效能的方式实现组织的目标.管理者：以执行管理活动为主要职责的人 优秀的管理者能够将组织带入难以想象的成功，而不称职的管理者那么会毁掉最强健的组织.优选 13二、管理过程优选 14三、管理者的类型A.高层管理者 Top Managers人数相对较少，负责组织的全面管理.高层管理者为组织确定目标、整体战略和运营策略.1、按层次划分高层管理者中层管理者基层管理者优选 15管理者的类型组织中不同层次的管理:B.中层管理者Middle Managers 管理层中人数较多的一个群体，主要负责执行高层经理制定的政策和方案，监视和协调基层经理的活动.优选 16管理者的类型组织中不同层次的管理:C.基层管理者First-Line Managers管理层中人数最多的一个群体负责监视和协调进展实际操作的员工的工作优选 17补充--作业者管理与管理者作业人员是指那些直接从事某些具体工作或任务，不必负有责任去监视他人劳动的员工.例如，在汽车装配厂内生产汽车零部件的工人；在鞋柜公司连锁店里卖货的营业员；在企业办公室里负责文件传送的职员等等都属于作业人员.优选 182、按职能划分优选 19组织中不同职能的管理者营销经理财务经理运营经理人力资源经理行政经理专业经理优选 20管理者的管理角色与技能 不管管理者在公司中处于哪个层次，也不管其位于哪个职能部门，管理者要想成功都必须扮演特定的角色和具有特定的技能.优选 21四、管理者的角色优选 22优选 23管理与管理者优选 24管理与管理者优选 25经理们需要具备许多特定的技能最根本的管理技能包括:技术技能人际关系技能概念技能诊断技能沟通技能决策技能时间管理五、管理技能优选 261、技术技能完成或理解组织所进展的特定工作的能力= 熟悉和精通某种特定专业领域的技术与方法的能力.优选 272、人际关系技能沟通、理解和鼓励个人和群体的能力必须处理好以下关系:内部： 下属、上级、同级管理人员外部： 供给商、顾客、投资者优选 283、概念技能管理者进展抽象思考的能力 制定战略：充分理解组织的目标洞察环境的变化通盘考虑组织整体工作战略性思考优选 294、诊断技能对组织内的问题进展分析和判断，找出最可能的原因及解决方案如：业绩下滑优选 305、沟通技能有效传达理念和信息和有效承受理念和信息的能力沟通的三个方向:下属同级管理人员上级优选 316、决策技能正确认识问题与时机，选择适宜的解决问题的方法和抓住时机的能力权衡不同方案优劣势和内在风险，做出最终决策优选 327、时间管理技能为工作分配优先次序、有效率地完成工作和适当授权的