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医院医疗机构全面提升群众就医体验工作
方案 （完整版）
为更好地满足人民群众日益增长的医疗服务需求，坚持以人民健
康为中心，实现医院 “转作风、抓规范、提质量、强服务、促发展”
的目标。根据 《关于推动公立医院高质量发展的意见》和 《国家卫生
健康委办公厅关于印发 “千县工程”县医院综合能力提升工作方
（2021-2025年）的通知》的文件要求，结合我院前期开展风整治活
动，结合医院实际，特制定本 “改善就医体验”实施方案。
一、指导思想
坚持服务中心工作，始终坚持问题导向、需求导向、目标
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