美发店《沟通话术》.docx

美发店《沟通话术》 在竞争激烈的时代，如何有效地与客人沟通，说服他们在店里消费，提高业绩？发型师和助理如果不能与客人有效沟通，就等于一次次失去机会，失去的是业绩，留下的是遗憾。所以，建立好感是至关重要的。建立好感的三个要素是脸笑、嘴甜和腰软。服务人员的笑容可以使人与人之间建立好感，因此笑容是人的魅力标志之一。一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感。而适当的点头、鞠躬和弯腰帮助别人则是建立好感的一种调节剂。良好的礼貌动作可以改变人对人的好感！ 笑容有三种标准：微笑、愉快笑和开怀大笑。与客人建立好感的话术需要结合笑容、赞美和语言。对于生客，可以使用三分笑，例如“您好！欢迎光临！”或“您好！