《汽车行业经销商业务管理系统》读书笔记模板.pptxVIP

汽车行业经销商业务管理系统读书笔记模板目录内容摘要思维导图0201目录分析读书笔记0304精彩摘录作者介绍0605思维导图本书关键字分析思维导图汽车行业系统业务管理经销商业务汽车行业销售集团渠道建设案例经销商配件管理门店第章系统销售平台内容摘要内容摘要书中从目前国内外汽车行业销售与售后服务渠道的现状出发，围绕着经销商的业务需求，特别是目前国内的经销商在信息化建设上面临的困境，同时也适当兼顾整车厂的国家销售公司（NSC）的需要，从经销商集团层面的业务整合与创新，以及经销商门店层面的业务管理与优化两个角度，基于SAP汽车行业的销售与售后服务解决方案，介绍如何打造真正属于经销商自己的IT平台，帮助经销商实现自己的战略和目标，实现与厂家的双赢。本书不仅可供各种类型的汽车行业经销商（零售商、维修站、4S店、快修店、二手车门店）、进口商、整车厂销售公司、配件供应商、汽车金融公司里从事汽车销售、信贷、市场、售后服务、客户关怀、渠道管理工作的管理和业务人员阅读，以及作为从事相关信息化建设的人员的指导，对于从事汽车行业其他领域的专业人员，也有着重要的参考价值。目录分析导读2.转变：从厂家导向的DMS转向经销商导向的DBM1.业务和IT：经销商面临的双重困境3.全书内容概要第一篇打造属于经销商自己的IT平台第3章经销商信息系统的实现策略第1章以经销商为主体的汽车行业销售与售后服务市场第2章经销商的业务和信息系统概况第4章基于SAP汽车行业解决方案，建立经销商集团的信息化平台第1章以经销商为主体的汽车行业销售与售后服务市场1.1本章导读1.2全球汽车行业经销商的概况1.3国内外汽车厂家的销售渠道1.4国内外汽车行业的售后服务渠道1.5汽车销售和服务渠道的发展动向1.6经销商集团的发展【案例 1】英之杰 Inchcape（英国）：采用 SAP经销商业务管理DBM搭建统一的业务平台第2章经销商的业务和信息系统概况2.1本章导读2.2经销商的业务特点概述2.3经销商信息系统的发展和现状2.4 DCS和DMS之间的关系【案例 2】德国曼（MAN）商用车辆集团及其 DMS合作伙伴WEGOS：从老的DMS系统向SAP DBM的转变之路第3章经销商信息系统的实现策略3.1本章导读3.2整车厂的经销商信息系统推进策略：共享、集成、集中和工程化【案例 3】雷克萨斯（美国）：如何建立经销商络以及通过售后服务信息系统实现与经销商的双赢①3.3经销商集团层面的信息化战略：从战略控股到战略经营3.4独立的汽车进口商的信息化策略：搭建汽车进口销售与服务的全价值链系统【案例 4】丰田通商（南非）：SAP DBM的转变之路第4章基于SAP汽车行业解决方案，建立经销商集团的信息化平台4.1本章导读4.2 SAP公司简介4.3 SAP汽车行业解决方案4.4 SAP销售与售后服务解决方案4.5 SAP对于经销商集团的组织结构和角色的定义【案例 5】宝腾汽车（马来西亚）：采用 SAP经销商业务管理DBM搭建统一的业务平台第二篇经销商集团的业务整合与创新平台第6章基于SAP SPM进行售后配件业务的整合与创新第5章基于 SAP VMS进行整车业务的整合与创新第7章基于SAP WTY实现索赔、车险业务的整合与创新第二篇经销商集团的业务整合与创新平台第8章基于SAP CRM的客户资源的整合与应用第9章基于SAP ERP的经销商集团财务管理第5章基于 SAP VMS进行整车业务的整合与创新5.1本章导读5.2经销商集团的整车业务概况5.3 SAP VMS的主要功能5.4 SAP VMS基本的车辆采购和销售流程5.5 SAP VMS的系统流程概览5.6 SAP VMS的整车销售功能5.7 SAP VMS的经销商门户5.8 SAP VMS与其他系统的集成【案例 6】 AMAG（瑞士）：使用SAP VMS管理汽车进口业务第6章基于SAP SPM进行售后配件业务的整合与创新6.1本章导读6.2 SAP SPM解决方案概述6.3售后配件计划6.4售后配件采购6.5售后配件仓储6.6售后配件运输6.7售后配件执行【案例 7】卡特彼勒物流：在售后配件库存计划和订单执行上的成功经验第7章基于SAP WTY实现索赔、车险业务的整合与创新7.1本章导读7.2汽车行业的索赔管理7.3 SAP的索赔管理系统概述7.4索赔条款的定义7.5索赔的基本处理功能7.6对经销商门店的索赔过程的支持7.7索赔的高级处理功能7.8 SAP索赔解决方案的收益【案例 8】通用汽车（美国）：基于SAP的全球索赔管理项目第8章基于SAP CRM的客户资源的整合与应用8.1本章导读8.2经销商集团需要什么样的CRM8.3客户交互中心8.4市场营销管理8.5客户忠诚度管理【案例 9】丰田叉车（美国）：实时的客户销售和服务——丰田模式第9章基于S