网店运营 课程标准.docx

《网店运营》课程标准 课程性质与任务 《网店运营》是电子商务专业核心技能模块的专业核心课程。课程定位于网店运营助理岗位，主要面向网店装修、网店客服、数据分析等岗位群。课程对标网店运营推广职业技能（初级）证书，是高职网店推广（中级）证书课程的先导课程。课程以社会需求、企业岗位（群）需求和《网店运营推广职业技能等级标准》为依据，对学生的职业技能进行综合评价，反映学生职业技术能力。 课程目标 知识目标 能够说出主流电商平台的优势及特点。 能够说出网店的主要货源及商品定价原则。 能够说出《电子商务法》对电商行业及电商经营者的影响。 能够说出PC端和移动端首页布局框架。 能够说出商品详情页的主要模块及设计流程。 能够说出商品上下架时间原理及技巧。 能够说出商品标题的基本构成、撰写技巧及优化原则。 能够说出自定页的作用及内容。 能够说出商品推荐、关联营销、订单催付的原则和常用策略。 能够说出售前售后商品、物流问题类型及处理技巧。 能力目标 能够完成个人及企业店铺注册。 能够完成店铺首页设计与制作。 能够完成商品详情页设计与制作。 能够完成自定页的设计与制作。 能够完成商品上传与维护。 能够完成店铺优化。 能够完成日常订单管理。 能够完成售前客户问题处理。 能够完成售中售后问题处理。 能够进行客户关系维护。 素养目标 树立正确的就业观与创业观，具有创新精神及创业意识。 树立良好的职业道德与诚信经营理念。 培养服务国家发展的意识与报效家乡的情怀。 具有法律意识，知法守法，依法经营。 践行社会主义核心价值观，树立宣传正能量、拒绝虚假宣传的意识。 提高美学素养，杜绝抄袭等行为。 具有服务意识及面对问题积极处理的乐观态度。 具有数据意识，体验大数据对网店运营的积极作用。 课时 144课时 课程设计思路 本课程是以北京市课改理念“工作过程导向”课程开发理论为指导，以培养 “就业型”人才为目标，以学生综合职业能力培养需求为依据，按照理论实践一体化、做中学、做中教的教学理念进行的课程设计。为更好的实现专业“四实融通”的人才培养模式，以聚焦关键工作领域、服务典型工作任务为原则，梳理教学内容本。课程聚焦于网店装修、网店运营推广、网店客服三个关键工作领域，按照开店运营流程，将整个课程划分为五个模块，分别是网店开设、网店装修、网店基础操作、网店客户服务、运营数据分析。 在课堂组织形式上，利用虚拟仿真实训软件进行模拟训练，力求做到理论与实践相结合，将知识传授、职业能力培养有机结合起来，巩固和加强对知识的理解，并学以致用。 本课程采取“任务驱动”教学方法、情境教学、案例教学等教学方法。教学中应注重启发学生的思维，将学生潜在的问题和能力充分展现，以利于教师在此基础上进行总结分析，及时调整教学进度和教学内容。 课程内容与要求 序号 学习单元 对应能力点 学习内容与要求 学习成果 建议学时 01 模 块 一 网 店 开 设 1.能够说出主流电商平台的优势及特点 2.能够说出网店的主要货源及商品定价原则 3.能够完成个人和企业账号的注册 4.能够开通个人和企业淘宝店铺 5.能够说出主流电商平台入驻条件及步骤 6.能够说出《电子商务法》对电商行业及电商经营者的影响 7.能够依据《电子商务法》初步分析违法案例 1.网店平台选择 2.货源渠道 3.商品选款 4.商品定价 5.淘宝、天猫、京东网 6.网店申请与开通 7.速卖通、亚马逊平台网店申请与开通 1.注册及认证店铺 2.设置店铺基本信息 3.选择货源渠道 4.网店选品 20 02 模 块 二 网 店 装 修 1.能够说出PC端和移动端首页布局框架 2.能够说出店标展现位置、展现形式及设计原则 3.能够说出Banner移动端和PC端的设计规范、设计要点、排版布局结构 4.能够完成店铺首页设计与制作 5.能够完成商品详情页设计与制作 6.能够说出商品图片的设计形式、设计原则、视觉营销要点 7.能够说出商品详情页的主要模块及设计流程 8.能够说出自定页的作用及内容 9.能够完成自定页的设计与制作 1.店铺首页布局设计 2.LOGO设计 3.Banner设计 4.商品详情页布局设计 5.撰写商品详情页文案 6.商品图片设计 7.企业品牌宣传页 8.店铺自定义活动页 1.布局店铺首页 2.设计店标 3.设计Banner 4.设计与制作商品图片 5.设计与制作商品详情页 6.设计与制作自定营销活动页 7.设计与制作品牌文化页 40 03 模 块 三 运 营 推 广 1.能够说出商品标题的基本构成、撰写技巧及优化原则 2.能够说出商品属性的维度及填写要求 3.能够说出商品上下架时间原理及技巧 4.能够说出搜索引擎工作步骤及自然搜索原理 5.能够说出关键词类型、挖掘方法及选词原则 6.能够完成商品上传与维护 7.能够完成商品属性及类目优