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企业客服系统
在现阶段， 我国物流行业面对的市场竞争形势激烈， 为了适应新的客户服务理念和管理方式， 及时、快捷地
向客户传达企业产品和服务信息，实现对客户主动、有效的服务，为经营决策部门 和管理者提供及时、准确的信
息，企业电话客服系统越来越被企业重视。
1. 开发背景
“以安全及时、准确周全、全程掌控的物流服务，超越客户的期望”是安得物流一贯追求与秉承的质量运作
方针。安得物流作为以运输业务为主的第三方物流公司，每一天遍布在全国各个 地方的上百个网点，发运着上千票
货流量，作为对专业运输供应商来说，客户要求能够随时
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