服务外包合同(430字).doc

第 PAGE 页 共 NUMPAGES 页 效劳外包合同(430字) 范文参考：效劳外包合同(430字)。 效劳外包合同(篇一) 委托方〔甲方〕：______________________________ 效劳方〔乙方〕：______________________________ 经甲乙双方协商，订立合同如下： 一、效劳内容 甲方同意将该公司所有的计算机交由乙方进展定期维护，在合同期内，甲方承当维护及更换零配件所需的费用，乙方承当甲方公司计算机及网络的日常维修与维护工作。 二、合同期间计算机日常维护与保养效劳内容： 1、乙方为甲方提供每年不限制次数IT上门效劳，效劳响应时间不超过次日15点。 2、对于计算机维护，在乙方效劳范围内的软件包括： 操作系统系列办公软件 防火墙软件〔天网防火墙，金山网镖〕 防、杀病毒软件〔包括诺顿、金山毒霸、KV300、瑞星杀毒、PC—cillin，360平安卫士〕 3、对于网络维护，在乙方效劳范围内的故障包括： 局域网不通，内部计算机之间无法互访。 广域网不通，内部局域网无法连接到Inter。 内部网络无法连接到网络打印机或无法打印。 4、以下故障不在乙方的维护范围之内，但乙方可以为甲方提供免费技术支持：甲方人员从网络上下载的专业及非专业类软件，注册版软件使用中引起的故障。甲方自行购置的其它专业性软件。 5、计算机软件效劳内容： a、软件使用的技术资询。 b、系统软件重新安装、调试。 c、常用办公应用软件重新安装、调试。 d、声、显卡及外设驱动程序的安装、调试。 e、打印机维修维护。 5、软件系统：查毒、杀毒、磁盘扫描、碎片整理、计算机软硬件故障检查和维护。 注：甲方使用的产品应保证原装正品，如发现伪品〔如：带毒光盘、劣质内存等〕由甲方自行承当造成的损失。 三、计算机维护收费标准〔含软件维护费用〕： 经协商，甲方将该公司___台计算机，维护时间自____年____月____日至_____年____月____日，共计为人民币______元。 四、付款方式： 付款方式为预付款。 预付合同金额的50%合同到期时再结算50%。 从合同签订之日起，7天内，甲方将款汇到乙方指定银行帐户或以现金、支票方式支付。 对维护范围内的所有设备的更换所需的本钱费用，将由甲方承当。 本合同各条款中的未尽事项，由双方另行协商解决。 本合同如有争议，由双方协商解决，协商不成，交由人民法院解决。 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，签署之日起生效。 甲方〔公章〕：_________ 法定代表人〔签字〕：_________ _________年____月____日 乙方〔公章〕：_________ 法定代表人〔签字〕：_________ _________年____月____日 效劳外包合同【篇二】 甲方： (以下简称甲方) 乙方： 电子商务 (以下简称乙方) 甲乙双方经过友好协商，现就甲方委托乙方进展网店客服托管效劳事宜达成以下协议，以供双方共同遵守： 第一条 效劳内容及要求 (一)乙方为甲方提供淘宝商城、淘宝网____外包效劳，详细效劳内容包括： 1.甲方委托给乙方客服托管的店铺为： 淘宝商城______________ ; 旺旺为： 淘宝网 ______________ ; 旺旺为： 2.乙方为甲方提供效劳时间： (1)周一至周六的7*6小时工作时间为：下午6点-晚上24点; (2)周日的7*16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。 (3)国家法定节假日(如五一节、国庆节等7天节日)的当天7*8小时工作时间为：上午9点-晚上18点。法定节假日的当天之外，7*16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。 (4)春节期间不值班的。 (5)座席安排： B店：周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天两个座席;节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。 C店：周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天一个座席;节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。 (6)旺旺在线：在客服工作时间内： B店2个旺旺、C店1个旺旺在线。每增加一个旺旺另收200元/月。 (7)店庆及有重大活动期间，根据商家的要求可免费增加一个座席。 3、中午允许1小时休息(30分钟吃饭时间和30分钟休息时间12：10--13： 10)，但有客户咨询时和在线交易时不得休息。 4.店主可以随时抽查客服值班情况。 5、客服的职责：负责客服在线接单及处理权限内的售前售后问题。首次旺旺响应时间一般在5-30秒内，店铺客服相关的效劳指标不低于同行业平均程度。允许每月三次在规定时间内回复顾客超过8-10分钟，以后抽查超过一次店主有权扣工资10元，超过五次店主可以要求乙方更换客服。 6.B店全年360天*6小时：2个客服;52天*16小时：3个客服;