公司前台上半年个人工作总结.docxVIP

公司前台上半年个人工作总结 公司前台上半年个人工作总结1 一、上半年的工作成果 1、转接电话：①准确率达到99版②能够委婉并合理对待骚扰电话，提高 工作效率。2、座机管理：①在公司重新划分部门的基础上，确认座机电话内外 线数量，从而达到方便使用及管理。②53部外线、32部内线，其中有20部内 线无人使用。建议改为停机保号处理，每月5元，使用时可随时开通。这样每 月每部电话可节约15元，20部每月节约300元，一年公节约3600元。③另 外，每月的座机话费单共85张，所以要另外收取85元手续费，建议：将85张 话费单改为一张话单显示，信息内容不变，不影响报帐。每月可节约85元。综 上所述：每年一共可以节约4620元。 3、手机预存话费问题：在领导支持和财务人员的积极配合下，经过仔细查 阅20某某年报帐情况，已经成功追回手机预存款差额20某某。23元，并且及 时补给相关人员。至此，手机预存话费减少问题解决。 在此事中认识到：尽管事情看起来很难、而且没有头绪，但如果彻底投入 去做也是可以完成的。只要动手去做，一切皆有可能！ 4、名片制作：①名片制作问题已经解决。现阶段与某某名片公司合作，名 片质量较好、价格合理、送货准时，信誉度达到95%以上；②同时还与其他三 家名片公司保持联系，以便意外情况时需要。（三家公司分别为：某某两家、某 某一家） 5、通讯录更新：鉴于大区通讯录不能及时更改，影响公司与客户之间的直 接沟通。所以，通过直接和各大区秘书联系，及时更新通讯录，现在通讯录的 正确率已经达到95%以上，而且在以后工作中经常和大区秘书联系便于及时得 到正确信息。 6、加密卡采购：同加密卡供应商与某某合作愉快。虽然合作期间有时出现 供应商发货不及时，拖延时间问题，经过协调沟通都已经解决。并且已经通过 合同的到货时间要求供准时发货。 在此事中认识到：A、该讲原则时不能手软，否则任由对方摆步；B、讲话 要注意方式方法，好的方式方法可以达到事半功倍的效果。 了公司的态度，与客户交流是始终保持着职业的微笑，职业操守，不去占客户 的便宜，不去做损害客户利益的事情，站在客户的角度去考虑问题，站在不同 的角度去分析问题，做到对他人负责，就是对自己负责，更是对公司负责，我 一直遵守着这条线，从不去触碰他，这些这任体现在我每天的工作中，用自己 的努力用自己的汗水去做好，做到自己该做的事情。 二、与时俱进时刻学习 前台有很多的学问，时代在进步，工作的岗位职责也会发生改变我们前台 虽然不会快速的改变但是我也时刻准备着，在工作中始终抓住学习的机会，向 客户学习，向同事学习，向客户学习客户的礼貌，向同事学习同事的技巧，保 持一颗不断探索不断追求的心，工作态度认真，时刻关注相关的各种新闻娱乐 时刻做好各种事情的准备，多说有备无患，时代在进步，我们也要一起跟随进 步，前台的工作看似简单但里面的学问可是很多的只有保持时刻不断的进步， 时刻不断的进去，积极向上，多学多做，多问题。不偷懒，不混日子，让自己 过得充实，让自己过得快乐，每一次在工作中感到自己的进步内心都是充满喜 悦的，每一次的成功每一次都能让我对自己更加有信心，更加的愿意去学习， 去武装自己，于是俱进，时刻提升自己的能力。 三、不足之处 我的工作经验相对缺乏，没有老员工们做的得心应手，面对需要帮助的客 户是总是感到胆怯，不敢面对担心自己做不好，对自己缺乏信息，对工作虽然 有责任心，但是会经常犯一些小错误，这些缺点不足让我在工作的时候感到了 阻碍，工作起来不顺利，也让人非常的恼火，我对这些问题已经了解，我会针 对这些问题做出改正，通过不断的去实践工作，去帮助工作，去努力做好自己 的一切，经验不足，学，胆怯锻炼胆子，工作做好后细心多检查几遍这样保证 自己不会犯错。 上半年的工作让我收获很多，对待自己下半年也有了明确的目标计划，我 能够感到自己的提升我会在以后的时间了在工作中做得更好。 公司前台上半年个人工作总结9 20某某上半年已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近7个月，前 台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公 司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为， 不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分， 都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的 关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进， 现将20某某上半年的工作作以下总结。 一、前台日常工作 1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20某某年1月入职至7 月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办 公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整 理归档，以便于以后工作的不时之