提高住院患者卒中知识知晓率.pptx

周至县人民医院神经内科 品管圈成果汇报;第一阶段：组圈;2019/11/19;第二阶段： 圈名圈徽选定;2019/11/19;2019/11/19;圈 名;圈名诞生;;圈徽详解：六个大小不同的圆圈，表示我们的护理工作环环相扣的连续性，为病人实施优质、高效、无缝的护理服务。粉色的内圈代表我们神经内科护理团队的热情；四个红心代表我们对患者的“细心、耐心、爱心、责任心”；十字内为我院标识及神经元简化图，寓意神经内科在医院的领导下实施“以病人为中心，全心全意为患者服务”的思想理念。外圈的橄榄叶代表积极向上的生命力。;2019/11/19;2019/11/19;2019/11/19;2019/11/19;2019/11/19;;;最终选定主题;步骤三 现状把握;;;;现状分析;步骤四 目标设定;步骤五 解析;鱼骨图汇总;2019/11/19; 对真因验证数据进行汇总，绘制柏拉图，按照“80/20”原则，确定了76%以上的为真因，即：护理人员自身知识缺乏，护理人员宣教不扎实、不细致，质控督促检查不到位，发放资料频次少，患者多、工作忙宣教时间不足，宣传途径单一，缺乏奖惩机制。;解析——真因验证;30;根据5W法进行对策拟定，由圈员分别提议各自对策及具体实施方案 ;2019/11/19;步骤七--- 对策实施与检讨;计划 ● 护理部组织全科护理人员进行知识培训（临床示教及理论知识相结合） ● 邀请科主任及科内医师进行脑卒中相关疾病知识讲座； ●现场提问培训效果，要求人人掌握，并在工作中落实； ●加强青工培训，提高青工自身宣教知识水平。 ;评价： ●通过培训，全科护士对脑卒中相关知识提高； ●宣教内容掌握； ●青工自身宣教知识水平提高。 ;问题二、护理人员宣教不扎实、不细致;实施： ●6月全科对住院患者进行脑卒中相关知识问卷调查，合格率24%； ●7月份全科人员对患者加强“脑卒中”健康知识宣教； ●7月份由责任组长组织每日对所分管小组患者进行宣教效果自查。;全民宣教课堂;评价： ●通过加强宣教，全科护士都能自觉对患者进行宣教，且宣教内容扎实有效； ●通过加强宣教，患者及家属对脑卒中相关知识掌握活动结束问卷调查汇合格率74%；。;问题三、质控督促检查不到位;评价： ●质控人员发挥质???作用，认真督促护理人员进行宣教； ●护士长及质控人员通过不定期抽查，宣教效果良好； ●处罚人数越来越少。;问题四、发放资料频次少;各类宣教资料;评价： ●患者及家属能根据小手册、展板等图文资料掌握“脑卒中”相关知识，减少了护理人员宣教时间及工作量。 ●通过督促检查，各护理人员各司其职，工作责任心加强，及时发放宣教资料；针对不同患者采取宣教方式有效，患者脑卒中相关知识知晓率明显提高。;实施： ●8月份每组责任护士分管患者8-10人； ●加强临时责任班工作责任心 ●学会有效沟通方法，针对不同层次患者采取形式多样的宣教方法，以节约时间并提高宣教内容知晓率；;;问题六、宣传途径单一;评价： ●患者及家属脑卒中相关知识知晓率较前提高； ●科室卒中平台得到完善，患者防病控病意识增强，并得到区域内患者的一致好评；;问题七、缺乏奖惩机制;评价： ● 通过督促检查，各护理人员各司其职，工作责任心加强，处罚人员越来越少；;步骤八：效果确认;2019/11/19;改善前、中、后效果确认;改善后数据分析与对比;无形成果;56;步骤九：标准化 ;标准化（一）;标准化（二）;“脑卒中”健康教育内容：;步骤十----检讨与改进;;;谢谢观看！！！ 敬请指导！！周至县人民医院神经内科 品管圈成果汇报;第一阶段：组圈;2019/11/19;第二阶段： 圈名圈徽选定;2019/11/19;2019/11/19;圈 名;圈名诞生;;圈徽详解：六个大小不同的圆圈，表示我们的护理工作环环相扣的连续性，为病人实施优质、高效、无缝的护理服务。粉色的内圈代表我们神经内科护理团队的热情；四个红心代表我们对患者的“细心、耐心、爱心、责任心”；十字内为我院标识及神经元简化图，寓意神经内科在医院的领导下实施“以病人为中心，全心全意为患者服务”的思想理念。外圈的橄榄叶代表积极向上的生命力。;2019/11/19;2019/11/19;2019/11/19;2019/11/19;2019/11/19;;;最终选定主题;步骤三 现状把握;;;;现状分析;步骤四 目标设定;步骤五 解析;鱼骨图汇总;2019/11/19; 对真因验证数据进行汇总，绘制柏拉图，按照“80/20”原则，确定了76%以上的为真因，即：护理人员自身知识缺乏，护理人员宣教不扎实、不细致，质控督促检查不到位，发放资料频次少，患者多、工作忙宣教