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护理核心制度试题 (1).docx

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    护理核心制度试题 1、护理人员被问到不能解决的问题时，应该怎么做？ A、向当事人说明理由、告知该事项的具体负责部门或科室以及联系方式，并尽可能提供指导和协助，不得推诿、拒绝。(正确答案) B、告知其该事项具体的负责人员，并尽可能的协助当事人找到医院其他岗位人员并移交相关事项。(正确答案) C、如涉及到两个以上部门或科室无法解决的事项时，在热情接待后，要及时向该部门或科室相关负责人反馈，必要时记录。(正确答案) D、接到举报或投诉电话的护理人员应将反映的事项、举报或投诉人姓名、联系电话等内容进行记录并汇报。(正确答案) 2、护士执行护理操作时，必须严格执行查对制度，至少同时使用两种身份识别方式，

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