美容师职业素质能力培训课件.pptx

美容师职业素质PROFESSIONAL QUALITY 美容师与时装模特、演员、节目主持人等职业相似，有其特定的内涵，但是美容师职业更不受年龄，形体容貌的限制。这就是美容师职业的迷人之处。一位职业美容师，无论自身先天条件如何（高、矮、胖、瘦、美、丑），只要懂得怎样才是美容师特有的美，就一定可以成一名合格的职业美容师。一位美容师究竟应具备哪些素质和素养呢？ 目录contents 美容师要有自我定位的审美能力01美容师要有独特的创造能力02美容师的语言艺术03美容师销售前的准备04美容院七大赢利模式05留住你初次上门的顾客06 美容师要有自我定位的审美能力01 美容师要有自我定位的审美能力能够吃苦耐劳是美容师首先应该具备的素质，世界上除了极少数人是 完美无缺的，几乎大多数人都有容貌，形体上的缺陷。但是只要选择了适合自己的发型，服装与色彩，化一个扬长避短的妆，同样会变得光彩夺目。 对于一位美容师，自身形象非常重要。她是个性形象，职业形象及企业形象的宗合。美容师既是美的创造者，描绘者之一。她自身也应该做到无论在形象上，还是气质上。都应向人展示一种赏心悦目的美，一种充满感染力的美，一种值得信赖的美 。 美容师自身形象，应该是精致的、清丽的、大气儒雅的，与电视节目主持人有相似之处。但更亲切，更少距离感。 美容师要有独特的创造能力02 美容师要有独特的创造能力美容师创造的对象是人，美容师要能够对每一位不同年龄，不同形体，不同容貌的人，根据她们外在及内在的特定条件帮助她们找到自己最美丽的一面。 美容师要有独特的创造能力观察各式各样的人，是美容师职业的一个重要环节。而且还要深入到人的内心世界。美容师在创造美时，应注意到以下三点：① 要符合大多数人的审美意识，但又能找到 每个人特有的闪光点。② 要懂得美的变化。美是会随着时代，经济，文化的发展而发展的，美容师对此要有敏锐的洞察力，创造出符合时代精神的美。 ③美容师应该有综合美的能力。首先美容师要能透过事物的表象去发掘寻求蕴含在内部深处美。作为单个的人，每个人都有其独特的魅力，即使是那些被认为其貌不扬的人。美容师就是要善于发现所有人内蕴的美 ，并给于外在的强化，使其魅力言溢于表而变得光彩照。 美容师要有独特的创造能力美容师的审美意识与能力的积累不是一朝一夕的事。需要美容师对事业孜孜不倦的追求，不断提高文化艺术修养，并通过无数次的思考，创意，实践，提高，往复循环，循环往复，才有可能获得。 美容师的语言艺术03 美容师的语言艺术 一个有魅力的人，除了她内在的素质、外在的仪态可以表现外，语言也是重要因素之一。美容师是美的塑造者,语言的运用就显得尤为重要了。一名优秀的美容师,在语言表达时不仅要注意内容水准,还要注意提高语言的表达质量，形成一种美容师特有的一种职业语言。美容师的“说话”技巧，需要从以下几个方面进行有目的的训练。 美容师的语言艺术 文学作品中，女性的声音常用圆润悦耳、柔声细语来描绘，现实生活中也确实如此。女性的声音如果过于低沉或沙哑，往往显得世故，让人产生距离感，但过于柔弱，则又显得底气不足，自信不够。嗓音是天生的，这是美容师无法选择的但是嗓音却是可以训练的。声音过以于低沉沙哑的人，在说话时试着将音阶提高一些，使发音靠近鼻腔，吐出来的声音就会变得有磁性、有特色。总之，就象歌唱演员一样，只要重视音质训练，使“说话”的音质变得富有特色和感染力。从而让人感到亲切，产生信赖。 一 调整音质，使语音柔韧，充满亲切感。 美容师的语言艺术 美容院是个宁静优雅的环境。顾客到美容院来，除了保养自己的容貌、肌肤以外，也是为了舒缓压力。因此，在美容院里不宜大声宣哗。美容师说话音量过大，会破坏美容院优雅的格调和环境，令到顾客产生烦躁的心理。相反，轻言细语的一声问候，慢声细语的一个解释，即会如细雨润物，使顾客顿时产生宾至如归的感觉。 二 控制音量，使语音委婉、柔和。 美容师的语言艺术美容院的顾客来自社会各个层面、各种不同的工作岗位，与她们进行交流，看似十分困难，其实只要抓住有真、有情、有尊、有信，一切障碍都可以解决。首先，在与顾客交流时，应让她们很快感受到你的真诚。当然“真”也会使人难堪，比如：“哎呀！你的脸上出了很多痘痘”“你的脸色怎么这么黑呀？”等等。女性有很多忌讳——怕老、怕胖、怕黑等等，所以在真诚的时侯也要注意尊重别人。比如对怕胖的女性，美容师应该从另一个角度告诉她们：生活中丰润的女性才更具亲和力，更柔美等等。与人相处，只有充满真诚、尊重，才能真正做好工作。 三 把握语言的内容，言之有真，言之有尊，言之有情，言之有信。 美容师的语言艺术人所有的努力，都是为了实现自我，简而言之，就是想让更多的人记住自己。当一名美容师能像顾客的老朋友一样熟悉她们，叫