个人年度年终工作总结1500字7篇.docxVIP

个人年度年终工作总结1500字7篇 个人年度年终工作总结篇1 20—年是不同寻常的一年，国际环境变幻莫测，国内环境风 生水起，20_年又是我们伟星劈风斩浪蓬勃向上的一年，同时也 是我走出社会走向工作岗位的第一年。成功或失败，痛苦或幸福， 别是一番滋味。在我进入伟星的十个月的时间里，在伟星文化的 熏陶下，在我们分公司领导的关怀与支持下，我慢慢地走向成熟， 渐渐地找准方向。 一）回顾与分析 我从20_年3月5日进入伟星义乌分公司，虽然只有短短的 十个月的时间，但是领导的开明，同事的热诚，制度的完善让我 很快融入到伟星这个团队当中，我不断的调整自己，力求完善自 己，无论从为人处事方面，还是个人能力方面，都得到了一定的 提升，现将十个月来的情况回顾分析如下： 一.思想方面 伟星是一个上市的集团公司，有着深厚的文化底蕴，刚刚进 入公司的时候，我担心忧虑过，也茫然失意过。从自身来讲，我 到底适合做什么工作呢？我的前途在哪里呢？我常常的问自己； 从公司来讲，伟星是一个集团化的大公司，又有很浓的本地化色 理制度，每天对收费工作进行检查和监督，在工作期间，每月收 费份额达元左右，在短短时间里，累计收费金额达—元，取得了 有史以来的最好成绩。 六、培养队员廉洁奉公，不谋私利的职业道德思想，如队员 拾得业主手机，拾得业主钱包驾驶证等物品，都能主动上交，维 护了公司良好形象和声誉，在业主心目中留下了良好口碑。 七、合理利用资源，减少公司的支出，为公司创造经济效益 出谋划策，积极建议管理处加强对收废品、送水、送石油气等人 员管理，仅对收废品人员管理就为公司创造经济收入元，目前相 关人员有证方可进入小区。 个人年度年终工作总结篇4 宾馆收银人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类 型的客人我们应提供不同的服务，其服务宗旨是不变的“把宾客 当作我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的准则，客人 的需求是服务命令。以下是我今年的工作总结。 一、急客人之所急，想客人之所想 对宾馆的常客，我们提供礼貌细微的服务，首先要了解客人 的习惯，比如客人一般在几点退房，我们可以提前把帐务整理好， 等客人来时直接退房即可，这样一来，即能为客人节省时间，又 能让客人感觉到在我们宾馆颇受重视。 二、对顾客笑脸相迎 客人走进宾馆后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才 能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉 快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道 理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”。 三、不要对客人做出没有把握的许诺 当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该 咨询清楚后再作决定，因为客人想得到是准确的答复。但无论如 何这并不意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让 客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的，而你确实在尽力 帮助他。许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建 议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为宾馆 增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。 四、保证客人及时结帐，令客人满意 前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会 在结帐时向我们投诉宾馆的种种服务，而这些问题并非由收银人 员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不 关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客 人怀疑整个宾馆的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应 沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请 求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往 被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲 密和相互信任的客我关系。 “剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才 能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我 们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅 高飞的天空！ 个人年度年终工作总结篇5 一、思想品德方面： 在一年的教育教学工作中我能认真学习国的有关教育方针， 认真学习党的先进理论知识以及党的—大会议精神，自觉践行 “三个代表”精神，热爱教育事业，始终不忘人民教师职责，爱 学校、爱学生。作为一名教师，我从自身严格要求自己，通过政 治思想、学识水平、教育教学能力等方面的不断提高来塑造自己 的行为。使自己在教育行业中不断成长，为社会培养出优秀的人 才，打下坚实的基础。 二、教育教学方面： 一年来我一直担任高年级的语学科，在工作中严格要求自己, 刻苦钻研业务，不断提高业务水平，不断学习新知识，探索教育 教学规律，改进教育教学方法。 1、尊重学生是以学生为主的关键。在教学中，深刻体会到 要以学生为主，以学生的发展为主。首先，必须尊重学生。尊 重学生的思考权，尊重学生的发言权，尊重学生探究精神，尊重 学生的思