宝鸡网约车营运服务考试题库.docx

第PAGE \* Arabic 1页 共NUMPAGES \* Arabic 1页第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页第 PAGE 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 宝鸡网约车营运服务考试题库 1、驾驶员行车时的心理素质包括速度估计、周边风险感知、反应特性和处置判断等。A、正确B、错误答案：A分析：根据《出租车运营服务规范》可知：驾驶员行车时的心理素质包括速度估计、周边风险感知、反应特性和处置判断等。2、当驾驶员发现乘客遗落的可疑物时，应先将可疑物移动至车外再报警。A、正确B、错误答案：B分析：当驾驶员发现乘客遗落的可疑物时，应立即报警。3、网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应________。A、根据自己的心情好坏问答B、及时回答，不必顾及内容真实性C、对自己不清楚的问题不予理会D、主动、耐心、如实回答或解释答案：D分析：根据《网约车从业资格考试全国公共科目培训教材》网约车驾驶员在运营过程中应主动、耐心、如实的回答或解释乘客的提问4、夜间驾驶出租汽车行驶在无照明的路段，驾驶员应该________。A、降低车速B、一直使用远光灯C、正确使用灯光D、注意观察人、车、物及道路情况答案：ACD分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理，夜间能见度较低，驾驶员很难辨认前方的道路状况，所以夜间行车时应尽量保持低速匀速行驶，这样可以为行人和其他车辆行进提供预先判断能力，同时驾驶员自身也有足够的时间作出判断和处理，并选择较为合适的行进路线。5、出租车驾驶员服务质量信誉考核分为4个等级，分别是优良，合格，基本合格和不合格。用________表示。A、AA级B、A级C、B级D、AAA级答案：ABCD分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。6、驾驶出租汽车转弯时，如果车速过快可能导致________。A、碰撞行人、其他车辆B、侧翻C、驾驶员有效视野扩大D、冲出路面答案：ABD分析：转弯速度越快，角速度越大，离心力也越大。这样一来车子的抓地力就变小了，此时就容易发生侧滑，并冲出弯道，会撞到行人及车辆。7、国家保护所有公民个人身份和涉及公民个人隐私的电子信息。A、正确B、错误答案：B分析：根据《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》：国家保护能够识别公民个人身份和涉及公民个人隐私的电子信息。8、柴油机排放的污染物中，对人的眼睛和呼吸道危害很大的是________。A、氮氧化物(NOx)B、碳氢化合物(HC)C、微粒物(PM)D、一氧化碳(CO)答案：C分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可知，柴油机排放物只要是氮氧化物和微粒物，微粒物会危害人的眼睛和呼吸道。9、出租车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的，服务质量信誉考核分值________。A、加1分B、加3分C、加5分D、加10分答案：C分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，为鼓励引导出租汽车驾驶员诚信优质服务，对出租汽车驾驶员见义勇为、救死扶伤等先进事迹的。出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值加5分。10、乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。A、正确B、错误答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，载客到达目的地前，驾驶员要提醒乘客做好下车准备，按乘客要求在规定允许停车地段就近下车。11、出租汽车驾驶员不得有________等行为。A、拒载B、议价C、途中甩客D、故意绕道行驶答案：ABCD分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租