2022年河北省邢台市导游资格导游业务预测试题(含答案).docx

2022年河北省邢台市导游资格导游业务预测试题(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.通常所说的“兜圈子”，在导游服务过程中属于( )劝说。A.迂回式劝说 B.暗示式劝说 C.诱导式劝说 D.回避式劝说?2.在退税定点商店购买退税物品，购物金额必须达到（）元才予退税。A.300 B.500 C.1000 D.1500? 3.在接到应接的旅游后，全陪应就旅游全程安排向旅游者进行简明扼要的介绍，其目的是尽快与旅游者建立起（）。 A.信用关系 B.信任关系 C.诚信关系 D.情感关系?4.5.导游人员发现旅游者在地摊上选购古玩时，应( )A.予以协助 B.当好购物参谋 C.予以劝阻 D.制止摊贩出售?6.(　　)是合格导游人员的首要条件。A.热爱旅游事业 B.集体主义思想 C.强烈的爱国主义意识 D.尽职敬业?7.第?21?题?同是西方人，不同国家的人在个性、心理特征上也存在很大差别。例如，英国人主要表现为（　）。?8.第?50?题?高质量的导游服务是（　　）完美的结合。9.第?28?题?（　）是导游服务的灵魂。? 10.一位马来西亚华侨在杭州旅游过程中丢失护照，导游人员应帮助他去接待社开具证明；失主持旅游证明，随身携带照片去（　　）报失并申领新护照。 A.马来西亚驻华大使馆 B.马来西亚驻沪领事馆 C.浙江省公安厅或授权的公安机关 D.浙江省侨务办公室? 二、多选题(10题) 11.景区景点导游员的职责有（　　）。 A.实施旅游计划 B.导游讲解 C.宣传、调研 D.安全提示? 12.导游团体间协作共事的方法有（　　）。 A.彼此尊重，互相学习，勇担责任 B.尊重各方的权限利益 C.建立友情关系 D.主动争取各方配合? 13.预防交通事故的发生，导游要做到（　　）。 A.尽量不要坐交通工具 B.合理安排日程，留出充裕的时间 C.提醒司机不开英雄车、不酒后开车 D.导游可帮司机开车? 14.全陪和地陪在旅游活动中所不同的职责是（　　）。 A.维护安全、处理问题 B.联络工作 C.宣传、调研 D.导游讲解?15.第?77?题?抵达游览景点后，导游应对景点的（　）等进行讲解，语言要生动，有声有色，引导游客观赏。 16.以下对旅游资源特征的叙述，正确的是（　　）。 A.地域性 B.不可转移性 C.脆弱性 D.客观性? 17.旅游者发生中暑时，应做的急救措施有（　　）。 A.迅速送往医院 B.可能时让其饮用含盐饮料 C.置于阴凉通风处 D.解开衣领，放松裤带?18.第?78?题?旅游活动是一项（　　）的综合性审美活动。 19.下列属于商定日程的原则的有（　）。 A.主随客便 B.合理而可能 C.平等协商 D.宾客至上、服务至上? 20.地陪在与领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅游计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪应持的态度是（　　）。 A.对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排?B.在征求旅行社的意见后，做出调整?C.及时报告接待旅行社，查明原因?D.如是接待社责任，应实事求是地说明情况? 三、判断题(10题) 21.如果发现旅游者有旅伴．导游人员应直接询问是否是其家眷或朋友，以免发生误会。 A.是 B.否? 22.旅游团乘国内航班离开，最好提前2小时到达机场。( ) A.否 B.是? 23.信用卡分为银行卡和非银行卡。为避免风险，发卡机构对其发行的信用卡规定使用年限一般为3～5年。( ) A.否 B.是? 24.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。( ) A.是 B.否?25.我国规定，患有精神病和麻风病、抑郁症等病的外国人不准入境。（）A.是 B.否? 26.在列车开车后2小时后如果卧铺仍无人使用时，列车长可以将其另行出售。( ) A.否 B.是?27.旅行社专职导游人员实行合同化管理。( )A.是 B.否?28.洪湖是湖北省第一大淡水湖，国家级湿地自然保护区。 【 】A.是 B.否?29.如果游客提出去不健康的场所，导游人员应讲清我国的有关法律规定，断然拒绝。( )A.是 B.否?30.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。( )A.是 B.否? 四、填空题(10题) 31.语言是人类__________、__________、__________，达到相互了解的重要手段，是人类最重要的交际工具。32.第?5?题?导游人员的心理平衡表现为进入导游角色快，并且能始终保持不受外来因素的__________。面