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u经营管理特色（员工管理、顾客管理）、运营特点、服务特色u校企合作u启示与小结
“香格里拉”是香港上市公司香格里拉（亚洲）有限公司的品牌，该酒店集团隶属于马来西亚著名华商--“糖王”郭鹤年的郭氏集团旗下。标志及含义香格里拉的名称来自詹姆士·希尔顿的小说《失落的地平线》里，在中国西藏群山中的世外桃源。高耸入云的山峰反映在澄清的湖泊上，秉承香格里拉（Shangri-La）优美名称的深切含意，配以融合现代化及亚洲建筑特色的「S」标志，象征我们以亲切、和谐及自然美的精神为顾客服务的宗旨。
1.经营理念是“香格里拉热情好客，亲如家人”。香格里拉秉承独特的亚洲式热情好客之道。“自豪而不骄矜”极其重要，员
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