2022年陕西省宝鸡市导游资格导游业务预测试题(含答案).docx

2022年陕西省宝鸡市导游资格导游业务预测试题(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1. 中国四大自然奇观是指桂林山水、云南石林、长江三峡和 【 】A．吉林雾凇?B．蓬莱蜃景C．洪椿晓雨?D．林海雪原 2.对国内游客来说，购买旅游意外保险的保险期限是自被保险人参加旅行社安排的交通工具开始，至该次旅行结束旅游者离开()为止。A.最后一站 B.导游 C.机场或车站 D.旅行社安排的交通工具? 3.旅客列车车次前冠有字母“Y”的列车是（　　）。 A.特快列车 B.快速列车 C.临时列车 D.临时旅客列车?4.忧郁孤独，少言语但重感情，这样的游客属于（）。A.稳重型 B.忧郁型 C.急躁型 D.活泼型?5.海拔一般达到（）米左右时，游客就可能产生高原反应。A.1000 B.2000 C.2700 D.3000? 6.一位马来西亚华侨在杭州旅游过程中丢失护照，导游人员应帮助他去接待社开具证明；失主持旅游证明，随身携带照片去（　　）报失并申领新护照。 A.马来西亚驻华大使馆 B.马来西亚驻沪领事馆 C.浙江省公安厅或授权的公安机关 D.浙江省侨务办公室? 7.导游服务就其行为特征而言属于（　）型工作，只能在与游客的接触中进行。 A.生产 B.接待 C.脑力 D.体力? 8.导游在协助散客办理入住酒店手续后，要与游客确认行程安排，并将填写好的安排表、游览券及（　　）交与游客，请其签字确认。 A.餐券 B.旅游地图 C.房卡 D.赴下站的交通票据? 9. 境外游客丢失护照，应向（　　）报失。 A.当地公安局 B.当地接待社 C.组团社 D.失主所在国驻华使馆、领馆?10. 二、多选题(10题) 11.导游工作的经济作用表现在（　　）。 A.导游服务，直接创收 B.促进文化传播 C.扩大客源，间接创收 D.牵线搭桥，促进经济和技术交流? 12.在带领外国旅游者购物时，地陪应（　　）。 A.到旅游定点商店购物 B.介绍本地商品特色、商品托运手续 C.承担翻译工作 D.遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当?13.小肖作为该团的接待人员，为接待好该团，除做好各项生活服务外，最重要的是做好导游讲解。它包括( )。A.面上讲解 B.线上讲解 C.过程讲解 D.点上讲解 E.即兴讲解?14.旅游团结束旅游活动即将离站前，地陪应根据导游服务范围做好( )等送站前的业务准备工作。A.核实、确认离站交通票证?B.检查将托运的行李是否上锁，捆扎牢固?C.商定出行时间和地点?D.协助饭店结清与旅游者的有关账目? 15.旅游团队导游服务集体协作共事的方法主要有（　　）。 A.主动争取各方配合 B.尊重各方的权限和利益 C.建立友情关系 D.彼此尊重、相互学习、勇担责任? 16.散客旅游与团队旅游的主要区别是（　）。 A.旅游行程的计划与安排不同 B.付费方式不同 C.价格不同 D.导游讲解方式不同?17. 为了防止漏接事故的发生，地陪在接待旅游团时应（　　）。A. 认真阅读计划，落实有关变更情况?B. 核实交通工具抵达的准确时间?C. 按规范提前半小时抵达接团地点?D. 认真核实旅游团的人数?E. 落实好有关接待事宜?18.第?74?题?消除游客不良情绪的方法有（　　）。 19.邮件中禁止邮寄的物品有（　　）。 A.爆炸性 B.易碎性 C.书籍 D.精神药品?20.单项服务是旅行社根据旅游者的不同需求而提供的按单项计价的服务，服务项目主要包括( )。A.导游服务 B.代办旅游保险 C.代订饭店 D.代客联系参观、游览项目? 三、判断题(10题) 21.带团技能是导游根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高旅游产品使用价值的方式、方法和技巧的能力。（）A.是 B.否?22.正常票价买的机票有效期为半年。（　）A.是 B.否? 23.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。( ) A.是 B.否?24.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。( )A.是 B.否?25.导游服务三要素是语言，劳动，服务技能。（）A.正确 B.错误?26.女士可以在餐桌上化妆。( )A.是 B.否?27.第?39?题?根据世界旅游组织(WTO)的统计报告，东亚和太平洋地区现已崛起为国际旅游的第二大客源地。（　　）A.是 B.否? 28.旅游团在出发前或旅游车离开饭店后，全陪要向旅游者报告一天的行程，上午、下午游览点和午饭、晚饭餐厅的名称和地