2023年事故和紧急情况的处理规程24331共15页.pdf

紧急事故处理(ch ǔl ǐ) 规程 一、目的(m ùd ì) 和范围： 公司建立突发事故和紧急事件处理程序目的是为了保护我们的员工、客户 和消费者的生命安全，避免不必要的刑事和民事责任，避免不必要的财务(c á iw ù) 以及公众关系被曝光。 本程序有助于公司管理层阶层，对紧急事件、突发事故做出迅速和正确的 反应。通过完整的程序，面对不确定的情况，你将能够迅速做出决定，将责任 降到最低点，从而保护公司的良好公众形象。 什么是“紧急事件”？一次紧急事件可以是发源于公司内部（例如工厂火 灾，劳工纠纷，员工健康与安全事件，或者产品投诉） ，也可以是来源于外部 事件或环境 （例如轰炸 ，消费者因病投诉 ，生产破坏 ，飓风 ，雷雨或自然灾 祸） 。总之 ，紧急事件可以包括任何与产品 ，设备或员工相关的事件，或者是 由外部环境潜在因素引发的：  曝光消费者、员工或公众而造成 的伤害或损失  导致公司、员工、或者公司产品 （或为客户加工的产品）遇到法律问题  不必要的公开  负面的公众观念等 任何紧急事件中都必须谨记 ：  优先做到 1 ） 保护人 民生命安全 2 ） 保护企业 的资产 3 ） 保护客户 品牌 4 ） 不 中断生产运营  保持平静  使用通常感觉  每一次紧急事件都是不 同的  手册仅提供形势反应的范本，不 同事件应采取不 同的行动方案 可以用不 同的顺序采取行动 ，亦可 同时采取多种行动绝对保持灵活性 二、内容(n èir óng) ： 紧急事件和突发(t ū f ā) 事故处理程序 1. 紧急事件通报(t ōngb ào) 程序 2. 紧急事件处理小组 成的伤害或损失导致公司员工或者公司产品或为客户加工的产品遇到法律问题不必要的公开负面的公众观念等任何紧 3. 紧急事件指挥中心 4. 紧急事件联系电话 5. 对外传媒 6. 紧急事件中的特殊职责 7. 紧急事件撤离处理程序 8. 员工紧急事件中的行动 9. 紧急事件类型及相应的处理方法 10. 事故中的设备资料 11. 应急系统的维护 12. 紧急事件提示牌 三、细则 1. 紧急事件通报程序 最先发现紧急事件的员工必须第一时间通知他的主管领导 该主管必须立刻通知负有相关职责的管理委员会成员或其他任意一位管理 委员会成员 安全事件或者产品投诉也可以是来源于外部事件或环境例如轰炸消费者因病投诉生产破坏飓风雷雨或自然灾祸总之紧 该成员依次通知所有成员，全面启动紧急事件管理委员会。 所有的管理委员会成员应当尽可能快的在指挥中心聚集。 由紧急事件管理委员会在第一时间形成对紧急事件的处理决议。 2. 紧急事件处理小组 小组成员名单和联系方式（见下页表格） 3. 紧急事件指挥中心  指挥中心被预先指定为农场办公室  指挥中心必须具备如下配备： 手提电话、传真机等  关于指挥中心有如下三种方案 ： 1 ） 如果该紧急事件未危急或未破坏农场办公环境 ，则指挥中心设在 农场 。 急事件突发事故做出迅速和正确的反应通过完整的程序面对不确定的情况你将能够迅速做出决定将责任降到最低点从 2 ） 如果该紧急事件危急或破坏了农场(n óngch ǎng) 办公环境，则指 挥中心设在周边地区。 3 ）如果该紧急事件危急或破坏了农场办公环境(hu ánj ng)ì ，而同一地区也 成的伤害或损失导致公司员工或者公司产品或为客户加工的产品遇到法律问题不必要的公开负面的公众观念等任何紧 同时发生紧急事件，则把指挥中心设在更远的地区。 公司紧急事件处理(ch ǔl )ǐ小组成员名单和联系方式 姓名