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销 售 心 理 学
销售，是销售人员与客户之间心与心的互动。顾客有着自己的想法和决定，如何才能打开客户的心门，不是仅靠几句简单的陈述就能够实现的。销售人员不仅要洞察客户的心理，了解客户的愿望，还要掌握灵活的心理应对方式，以达到销售的目的。
目录1摆正自己的职业心态6从细节中读懂顾客的身体语言2 把握不同客户群体的消费心理特征 73 满足顾客的心理需求 俘获顾客的心 8销售情景中的攻心话术契合顾客心理的有效说服技巧45洞悉顾客的心理弱点 因人制宜有效掌控顾客情绪和行为9销售谈判的心理策略电话销售的心理策略10
一、摆正自己的职业心态为自己的工作感到自豪培养积极的心态清除思想上的顾虑不要妄自菲薄保
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